1[.多選題]在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，下列對(duì)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所采取的處理方式中，不正確的有()。

　　A.注銷后再終止合同并賠償損失

　　B.注銷后直接將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由他人代為完成

　　C.注銷前直接終止合同并賠償損失

　　D.注銷前直接將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由他人代為完成

　　E.在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定采用適當(dāng)方式完成

　　[答案]AB

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，標(biāo)志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，注銷時(shí)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，還可以用其他方法進(jìn)行處理。

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　　2[.多選題]與采用單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)相比，采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)在()上都有所提高，更能滿足中、高端客戶的需求。

　　A.專業(yè)性

　　B.高效性

　　C.規(guī)范性

　　D.安全性

　　E.操作性

　　[答案]ACD

　　[解析]與采用單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)相比，采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更加注重內(nèi)部管理和品牌宣傳，所提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)在專業(yè)性、規(guī)范性和安全性上都有所提高，更能滿足中、高端客戶的需求。

　　3[.多選題]下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)部門設(shè)置的表述中，正確的有()。

　　A.在沒(méi)有連鎖店的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，業(yè)務(wù)部門直接從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　B.可以根據(jù)房地產(chǎn)類型設(shè)置房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門

　　C.交易管理部、評(píng)估部屬于業(yè)務(wù)部門

　　D.連鎖店必須有一名以上注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

　　E.客戶服務(wù)部門負(fù)有監(jiān)察房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供規(guī)范服務(wù)的職責(zé)

　　[答案]ABDE

　　[解析]A項(xiàng)，在沒(méi)有連鎖店的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，業(yè)務(wù)部門是直接從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的部門。B項(xiàng)，由于不同類型的房地產(chǎn)在交易過(guò)程中客戶對(duì)象、需求、交易手續(xù)等許多方面都具有不同的特性，所以，可以根據(jù)房地產(chǎn)類型來(lái)設(shè)置房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門。C項(xiàng)，交易管理部、評(píng)估部屬于業(yè)務(wù)支持部門。D項(xiàng)，在連鎖店(辦事處)必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。E項(xiàng)，客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務(wù),同時(shí)也包括對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。

　　4[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的案場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位的主要崗位職責(zé)包括()。

　　A.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售樓盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)管理、銷售管理及團(tuán)隊(duì)管理工作

　　B.負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)制定、分解

　　C.負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)銷售工作的組織、實(shí)施和銷售數(shù)據(jù)匯總與分析

　　D.評(píng)估銷售業(yè)績(jī)

　　E.負(fù)責(zé)銷售員及各種資源在各案場(chǎng)中調(diào)配

　　[答案]ABCD

　　[解析]商品房銷售案場(chǎng)經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)有：①負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售樓盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)管理、銷售管理及團(tuán)隊(duì)管理工作。②負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)制定、分解。根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)銷售工作的組織、實(shí)施和銷售數(shù)據(jù)匯總與分析。④負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，及對(duì)銷售代表的督導(dǎo)和培訓(xùn)。⑤負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶服務(wù)管理，做好項(xiàng)目解釋，及時(shí)處理案場(chǎng)各類突發(fā)問(wèn)題，保證公司利益。⑥評(píng)估銷售業(yè)績(jī)。E項(xiàng)是銷售副總經(jīng)理的崗位職責(zé)。

　　5[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)研發(fā)序列崗位包括()。

　　A.市場(chǎng)調(diào)研崗位

　　B.信息管理崗位

　　C.專案研究崗位

　　D.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)崗位

　　E.咨詢顧問(wèn)崗位

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)研發(fā)序列崗位有：①項(xiàng)目開(kāi)發(fā)崗位，主要工作是捕捉商機(jī);②市場(chǎng)調(diào)研崗位，主要工作包括專案市場(chǎng)調(diào)研、熱點(diǎn)樓盤(pán)市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)調(diào)研等;③信息管理崗位，主要工作是負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部初期的商機(jī)信息及收集工作;④專案研究崗位，主要工作是對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)專案研究，并撰寫(xiě)研究、策劃報(bào)告;⑤市場(chǎng)研究崗位，主要工作是針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，包括供求情況、交易情況、政策法規(guī)等進(jìn)行總體研究，并撰寫(xiě)研究報(bào)告。

　　6[.多選題]下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)部門設(shè)置與崗位設(shè)置的表述中，正確的有()

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)連鎖店擁有一名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理即可

　　B.根據(jù)房地產(chǎn)類型可以將業(yè)務(wù)部門劃分為置換業(yè)務(wù)部、租賃部、銷售部

　　C.評(píng)估部屬于業(yè)務(wù)支持部門

　　D.客戶服務(wù)部的任務(wù)包括對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督

　　E.“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則

　　[答案]BCDE

　　[解析]A項(xiàng)，在連鎖店(辦事處)必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。沒(méi)有經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是違規(guī)的。@##

　　7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容中，外部招聘的程序分為()等。

　　A.編制宣傳手冊(cè)

　　B.廣告宣傳

　　C.人員推薦

　　D.招聘測(cè)試

　　E.招聘決策

　　[答案]ABDE

　　[解析]根據(jù)企業(yè)新員工招聘來(lái)源的不同，可分為外部招聘和內(nèi)部選拔。外部招聘是指從企業(yè)外部吸收具備相應(yīng)能力和資格的人員，然后編制到相關(guān)崗位的過(guò)程。外部招聘的程序分為編制宣傳手冊(cè)、廣告宣傳、招聘測(cè)試、招聘決策等。

　　8[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有()。

　　A.不利于激勵(lì)主管人員奮發(fā)向上

　　B.不易形成企業(yè)文化

　　C.不易吸收優(yōu)秀人才

　　D.自我封閉

　　E.可能使企業(yè)缺乏新鮮的活力

　　[答案]CDE

　　[解析]內(nèi)部選拔是添補(bǔ)空缺的一個(gè)重要途徑，是對(duì)員工的一種有效激勵(lì)。內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)是：①有利于提高員工的士氣和工作績(jī)效;②有利于形成奮發(fā)向上的工作氛圍，形成良好的企業(yè)文化。缺點(diǎn)是：①吸收不到企業(yè)外的優(yōu)秀人才;②容易造成自我封閉;③使企業(yè)缺乏新鮮的活力。

　　9[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇包括()。

　　A.低成本戰(zhàn)略

　　B.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

　　C.聚焦戰(zhàn)略

　　D.統(tǒng)一性戰(zhàn)略

　　E.多樣化戰(zhàn)略

　　[答案]ABCE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括：①低成本戰(zhàn)略，是指在有效規(guī)模基礎(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費(fèi)用;②聚焦戰(zhàn)略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)集中在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，即指企業(yè)集中使用資源，以快 速增加某種產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)占有率;③一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用自身的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略;④多樣化戰(zhàn)略，又包括橫向多樣化戰(zhàn)略、多向多樣化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略。

　　10[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定薪酬制度的原則有()。

　　A.底薪與獎(jiǎng)金分離

　　B.簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行

　　C.公平合理兼顧激勵(lì)

　　D.適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整

　　E.按需分配

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)薪酬制度是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立的。薪酬制度的制定要遵循以下的原則：①底薪與獎(jiǎng)金分離;②簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行;③管理方便，符合經(jīng)濟(jì)原則;④公平合理，有激勵(lì)作用;⑤在同行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力;⑥適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整;⑦在機(jī)構(gòu)內(nèi)部各類、各級(jí)職務(wù)的獎(jiǎng)酬基準(zhǔn)上，適當(dāng)?shù)乩�開(kāi)差距。