1[.單選題]下列選項(xiàng)中，()決定房地產(chǎn)的正常市場(chǎng)價(jià)值。

　　A.最高最 佳使用用途

　　B.需求預(yù)測(cè)

　　C.供求分析

　　D.現(xiàn)金流量貼現(xiàn)分析

　　[答案]A

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)外，還要結(jié)合房地產(chǎn)價(jià)格咨詢服務(wù)的特點(diǎn)掌握房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估的基本原則和市場(chǎng)比較法、收益法、成本法等估價(jià)基本方法，熟悉房地產(chǎn)價(jià)格咨詢的程序。由于房地產(chǎn)的正常市場(chǎng)價(jià)值是由其最高最 佳使用用途決定的，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)熟悉房地產(chǎn)最高最 佳使用分析的方法。

　　2[.單選題]根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中于()房地產(chǎn)市場(chǎng)。

　　A.辦公樓

　　B.工業(yè)倉(cāng)庫(kù)

　　C.商業(yè)

　　D.住宅

　　[答案]D

　　[解析]根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型(如住宅、零售商業(yè)、辦公、工業(yè)等)，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為住宅房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。到目前為止，住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一直是我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要類型。

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　　353[.單選題]從中介服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，()是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。

　　A.產(chǎn)權(quán)調(diào)查

　　B.現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)

　　C.環(huán)境狀況調(diào)查

　　D.房屋缺陷查驗(yàn)

　　[答案]A

　　[解析]房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。

　　4[.單選題]關(guān)于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)內(nèi)容

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以多筆業(yè)務(wù)集中代辦，具有成本優(yōu)勢(shì)

　　C.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報(bào)酬

　　D.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時(shí)間和精力

　　[答案]A

　　[解析]在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。在客戶要求辦理過(guò)戶登記時(shí)，房地產(chǎn)買賣合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的居間服務(wù)已經(jīng)完成。

　　5[.單選題]存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)以()為主。

　　A.批量房地產(chǎn)

　　B.特殊房地產(chǎn)

　　C.單宗房地產(chǎn)

　　D.商業(yè)房地產(chǎn)

　　[答案]C

　　[解析]存量房市場(chǎng)上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。按服務(wù)方式，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有采用居間方式進(jìn)行的，也有采用代理方式進(jìn)行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務(wù)。從客戶類型來(lái)看，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有面向分散的個(gè)體客戶的，也有面向機(jī)構(gòu)客戶的。存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本共性是標(biāo)的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。

　　6[.單選題]一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的()為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。

　　A.實(shí)際價(jià)值

　　B.理論價(jià)值

　　C.評(píng)估價(jià)值

　　D.客觀市場(chǎng)價(jià)值

　　[答案]D

　　[解析]通常情況下，交易雙方總是站在各自的立場(chǎng)上來(lái)判斷房地產(chǎn)價(jià)格，因此，常常不能就成交價(jià)格達(dá)成一致意見(jiàn)。這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以專業(yè)的身份和經(jīng)驗(yàn)來(lái)協(xié)調(diào)雙方的認(rèn)識(shí)。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。

　　7[.單選題]商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)不包括()。

　　A.信息傳播

　　B.房地產(chǎn)交驗(yàn)

　　C.充實(shí)所需的專業(yè)知識(shí)

　　D.房地產(chǎn)交易談判

　　[答案]C

　　[解析]商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程為：①客戶開(kāi)拓;②簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同;③信息搜集與分析;④信息傳播;⑤引領(lǐng)承租方查勘物業(yè);⑥租賃談判與租賃合同簽訂;⑦辦理租賃合同備案;⑧傭金結(jié)算;⑨后續(xù)服務(wù)。

　　8[.單選題]向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的()。

　　A.延伸服務(wù)

　　B.跟蹤服務(wù)

　　C.增值服務(wù)

　　D.改進(jìn)服務(wù)

　　[答案]B

　　[解析]售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù);②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救;③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。

　　9[.單選題]在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購(gòu)房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)當(dāng)()。

　　A.引導(dǎo)客戶需求

　　B.傾聽(tīng)客戶陳述

　　C.介紹傭金標(biāo)準(zhǔn)

　　D.全面介紹自己所在機(jī)構(gòu)情況

　　[答案]B

　　[解析]在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽(tīng)客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。

　　10[.單選題]下列行為屬于存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之一的是()。

　　A.傭金結(jié)算

　　B.經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)

　　C.物業(yè)投資

　　D.物業(yè)開(kāi)發(fā)

　　[答案]A

　　[解析]存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程包括：①客戶開(kāi)拓;②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談;③物業(yè)查驗(yàn);④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同;⑤信息收集與傳播;⑥引領(lǐng)買方(承租方)看房;⑦協(xié)助交易達(dá)成;⑧產(chǎn)權(quán)過(guò)戶與登記;⑨物業(yè)交接;⑩傭金結(jié)算;售后服務(wù)。