1[.單選題]售樓處的家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶購買欲的品種，并可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳泛嫱袣夥�，但要注意音樂文化屬性與()的統(tǒng)一。

　　A.企業(yè)文化

　　B.市場定位

　　C.項(xiàng)目定位

　　D.客戶意愿

　　[答案]C

　　[解析]售樓處的布置包括：①戶外功能布置;②人流動(dòng)線設(shè)計(jì);③裝修裝飾風(fēng)格。其中，裝修裝飾風(fēng)格的設(shè)計(jì)要求包括：①售樓處的建筑外型、外墻立面的用材、色調(diào)，均應(yīng)與項(xiàng)目本身的建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一;②內(nèi)部裝修風(fēng)格和檔次應(yīng)根據(jù)目標(biāo)客戶的偏好進(jìn)行設(shè)計(jì);③家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶購買欲的品種;④可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳泛嫱袣夥�，但要注意背景音樂的文化屬性與項(xiàng)目定位的統(tǒng)一;⑤結(jié)合開發(fā)商及經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌元素。

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　　2[.單選題]七天內(nèi)就會(huì)委托出售房屋的客戶是()。

　　A.潛在客

　　B.希望客

　　C.有望客

　　D.成約客

　　[答案]C

　　[解析]根據(jù)目標(biāo)客戶成交的可能性的大小，可將目標(biāo)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，如表5-1所示。表5-1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店目標(biāo)客戶分級(jí)

　　3[.單選題]房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是()。

　　A.區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況

　　B.區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)

　　C.區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況

　　D.區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率

　　[答案]D

　　[解析]選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分;②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況;③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。

　　4[.單選題]為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展、門店選址的時(shí)候必須充分考慮公司經(jīng)營定位及()。

　　A.市場細(xì)分

　　B.目標(biāo)市場定位

　　C.目標(biāo)利潤

　　D.經(jīng)營目標(biāo)

　　[答案]B

　　[解析]開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店必須充分考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍和目標(biāo)市場定位，以符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展為前提，周密籌劃，合理設(shè)置。

　　5[.單選題]售樓處管理制度的核 心部分是()。

　　A.收款方式規(guī)定

　　B.接待時(shí)間規(guī)定

　　C.工作流程規(guī)定

　　D.關(guān)鍵內(nèi)容說辭規(guī)定

　　[答案]C

　　[解析]售樓處管理制度包括工作流程、關(guān)鍵內(nèi)容說辭、接待時(shí)間、保潔要求等。其中工作流程是最為核 心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等。

　　6[.單選題]售樓處設(shè)置工作的第一個(gè)步驟是()。

　　A.售樓處選址

　　B.確定售樓處的功能

　　C.組建售樓處工作團(tuán)隊(duì)

　　D.制定售樓處管理制度

　　[答案]B

　　[解析]售樓處設(shè)置一般應(yīng)按照以下程序依次進(jìn)行：①售樓處功能確定;②售樓處的選址;③售樓處的布置;④售樓處管理制度的制定;⑤售樓處工作團(tuán)隊(duì)的組建。

　　7[.單選題]關(guān)于二次來訪客戶人流動(dòng)線設(shè)計(jì)，正確的是()。

　　A.停車→入/出口→模型展示區(qū)→示范單位→入/出口

　　B.停車→入/出口→展覽→入/出口

　　C.停車→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口

　　D.停車→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口

　　[答案]D

　　[解析]為了保證各類信息的充分展示，應(yīng)對售樓處內(nèi)的客戶人流動(dòng)線進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并據(jù)此安排不同功能區(qū)域的具體位置。來訪客戶的流動(dòng)線設(shè)計(jì)具體包括：①首次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→模型展示區(qū)→樣板房→建材展示→開發(fā)商品牌展示→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口。②二次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口。

　　8[.單選題]目前在我國，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用()經(jīng)營模式。

　　A.網(wǎng)絡(luò)

　　B.有店鋪

　　C.單店

　　D.連鎖

　　[答案]B

　　[解析]目前在我國，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式。門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。

　　9[.單選題]在二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店的選址過程中，區(qū)域內(nèi)房源狀況分析的內(nèi)容不包括()。

　　A.業(yè)主置業(yè)情況

　　B.業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)

　　C.物業(yè)管理狀況

　　D.房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率

　　[答案]C

　　[解析]選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：房源狀況、客源狀況、競爭因素和周邊環(huán)境。其中，房源狀況包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分;②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況;③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。

　　10[.單選題]門店的營業(yè)績效應(yīng)以()業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.一個(gè)會(huì)計(jì)年度

　　B.每年

　　C.每季度

　　D.每月

　　[答案]D

　　[解析]門店的營業(yè)績效通常以每月業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定或分配，原則上必須依據(jù)經(jīng)營計(jì)劃訂立目標(biāo)，內(nèi)容不僅涵蓋傭金收入金額，也需包括委托數(shù)量、帶看數(shù)量、成交單數(shù)、其他營業(yè)收入等其他項(xiàng)目，因?yàn)橹挥锌刂坪眠^程才能控制結(jié)果。