1[.單選題]房地產經紀機構經營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的()相適應。

　　A.信息資源

　　B.管理水平

　　C.人力資源實力

　　D.品牌戰(zhàn)略

　　[答案]C

　　[解析]房地產經紀機構是服務性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強的人力資源，主要包括具有房地產經紀人員職業(yè)資格的業(yè)務人員和企業(yè)管理人員，因此房地產經紀機構經營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實力相適應。

　　2[.單選題]房地產經紀機構業(yè)務流程管理的環(huán)節(jié)中，對現(xiàn)有流程進行調研的緊后步驟是()。

　　A.組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題

　　B.繪制現(xiàn)有流程，對流程中的每個活動進行描述

　　C.將問題分類，確定解決問題的先后順序

　　D.選擇最好的解決方案，安排專人負責實施

　　[答案]B

　　[解析]房地產經紀機構業(yè)務流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對現(xiàn)有流程進行調研;②繪制現(xiàn)有流程圖，對流程圖中的每個活動進行描述;③組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題;④將問題分類，確定解決問題的先后順序;⑤針對某一問題，尋找解決問題的方法;⑥選擇最好的解決方案，安排專人負責實施;⑦評估實施結果，修正解決方案，重新實施;⑧解決下一個問題，直至問題全部解決;⑨進行新一輪的流程分析和重組。

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　　3[.單選題]存量房的買賣雙方在房地產經紀機構的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產權存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產經紀人必須高度重視簽約前的()。

　　A.買方調查

　　B.合同審查

　　C.產權確認

　　D.房屋現(xiàn)場查驗

　　[答案]C

　　[解析]產權風險是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產權的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產經紀人必須意識到產權確認在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產權確認而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費了經紀方、買賣雙方大量的時間和精力，甚至給客戶造成了經濟損失，同時也不利于存量房市場的健康發(fā)展。

　　4[.單選題]房地產經紀業(yè)務可能出現(xiàn)的民事賠償風險中，()比較常見的是房屋的質量、產權、銷售許可等問題。

　　A.操作不規(guī)范引起的風險

　　B.未盡嚴格審查義務引起的風險

　　C.承諾不當引起的風險

　　D.資金監(jiān)管不當引起的風險

　　[答案]B

　　[解析]未盡嚴格審查義務引起的風險是指房地產經紀機構或經紀人因為客觀條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關信息未嚴格實施審查。比較常見的是房屋的質量、產權、銷售許可等問題，因為這些問題往往需要深入調查才能了解清楚，而一般的經紀機構很難組織人力對每一套房源進行深入調查的。

　　5[.單選題]甲房地產經紀機構在自制的房地產經紀合同文本中，把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務服務標準作為收取傭金的依據(jù)。該機構的這種行為會產生()引起的風險。

　　A.不當承諾

　　B.不當代理

　　C.協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料

　　D.不當收取傭金

　　[答案]C

　　[解析]傭金是指經紀服務委托人對經紀服務提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。傭金是對經紀人提供的經紀服務的報酬，這種服務是經紀人為了滿足委托人與第三方達成交易的具體目的。傭金按國家相關規(guī)定的標準收取。經紀人在開展經紀業(yè)務時，由于許多具體的操作由經辦人直接辦理，許多操作無法集中處理，因而存在不少由于不規(guī)范的業(yè)務操作引起的風險事故，如虛報成交價、亂收費、偽造客戶簽名等，這些不規(guī)范的操作容易與客戶發(fā)生糾紛，從而給經紀機構帶來經濟或名譽上的損失。本題中，甲房地產經紀公司把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務服務標準作為收取傭金的依據(jù)的行為是亂收費，屬于協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險。

　　6[.單選題]門店內應配置的主要人員中，業(yè)務人員通常應配置()人。

　　A.2～5

　　B.4～6

　　C.6～10

　　D.8～12

　　[答案]C

　　[解析]門店內應配置的主要人員是房地產經紀人員和門店的管理人員(店長或店經理)。其中，業(yè)務人員通常應配置6～10人。對于發(fā)達城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班(或以上)配置經紀人員，規(guī)模可為15～20人。

　　7[.單選題]門店可以從半徑為1000m以外的外圍區(qū)域中獲取客戶總數(shù)的()左右。

　　A.30%

　　B.25%

　　C.15%

　　D.5%

　　[答案]D

　　[解析]通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內通常有一個相對集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場。半徑在500米內的為核 心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內獲取本門店客戶總數(shù)的55%～70%;半徑在500～1000米期間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15%～25%;半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5%左右。界定區(qū)域時，應力求較大的目標市場，以吸引更多的目標客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核 心。

　　8[.單選題]二手房經紀業(yè)務門店選址時，做區(qū)域競爭對手情況調查是以選定門店的地點為中心，對其()m半徑距離內的同業(yè)門店進行調查。

　　A.500

　　B.1000

　　C.1500

　　D.2000

　　[答案]A

　　[解析]房地產經紀機構在進行門店選址時，首先要對對手進行詳盡的調查，即以選定門店的地點為中心，對1000米半徑，尤其是500米半徑距離內的同業(yè)門店的發(fā)展狀況、營運狀況進行調查。

　　9[.單選題]房地產經紀門店可輻射的核 心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為()的區(qū)域。

　　A.500m

　　B.500～1000m

　　C.1000～2000m

　　D.2000～3000m

　　[答案]A

　　[解析]通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內通常有一個相對集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場。根據(jù)半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內的為核 心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內獲取本門店客戶總數(shù)的55%～70%;②半徑在500～1000米之間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15%～25%;③半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5%左右。界定區(qū)域時，應力求較大的目標市場，以吸引更多的目標客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核 心。

　　10[.單選題]最常見的門店租金繳付方式是()。

　　A.按年結算和定期繳付

　　B.按季結算和定期繳付

　　C.按月結算和定期繳付

　　D.按旬結算和定期繳付

　　[答案]C

　　[解析]門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費方式要根據(jù)房地產經紀機構自身情況和出租人條件來定。一般情況下，出租人會收取相當于兩個月月租的資金作為押金(退租后應按雙方合同簽署條件退還)，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。