1[.單選題]下列對搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的認識中，正確的是()。

　　A.認為廣播和電視信息不易整理，故只以報紙和雜志作為信息來源途徑

　　B.認為學術(shù)文章是專家個人意見，主觀性 強，故學術(shù)文章不能作為信息來源途徑

　　C.認為樓書多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書不作為信息來源途徑

　　D.認為房地產(chǎn)具有不可移動性，現(xiàn)場調(diào)查能獲得直觀的信息材料

　　[答案]D

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀信息不是自然而然地被經(jīng)紀人所掌握，而是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應從多個方面入手。通�？蓮囊韵峦緩竭M行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息;②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息;③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集;④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡獲取。

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　　2[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的溝通對象包括開發(fā)商、業(yè)主、購買者和承租人等，經(jīng)紀企業(yè)要與他們進行積極的、及時的溝通，()是經(jīng)紀企業(yè)與客戶有效溝通的載體。

　　A.沙龍

　　B.論壇

　　C.講座

　　D.客戶俱樂部

　　[答案]D

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的溝通對象包括開發(fā)商、業(yè)主、購買者和承租人等，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要與他們進行積極的、及時的溝通�？蛻艟銟凡渴欠康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與客戶溝通的有效載體，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)除了基本的會員服務，諸如免費發(fā)放會刊雜志、豐富的樓盤或房源信息、政策法規(guī)咨詢、優(yōu)先優(yōu)惠認購等，還可以定期安排一些會員活動，比如會員沙龍、投資分析講座、家居服務活動等，增進對客戶的了解，為客戶提供力所能及的幫助，建立與客戶的友好關(guān)系，取得客戶的信任甚至信賴，以實現(xiàn)真正贏得客戶的目的。

　　3[.單選題]某房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)將客戶登記表按客戶所屬區(qū)域分類，同一區(qū)域類別中再按收入高低排序。這種做法屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息整理過程中()環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。

　　A.篩選

　　B.編輯

　　C.分類

　　D.整序

　　[答案]D

　　[解析]整序是將不同的、雜亂無序的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息按一定標準、方法加以整理歸類。整序的主要方法就是分類，將相同的信息歸為一類，將性質(zhì)相似的類別排在一起。這樣做的主要目的是為了便于查詢，能夠減少查詢時間。

　　4[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的過程中，通過對信息的()，產(chǎn)生具有深度和新價值的信息并提高自身的判斷、思考能力。

　　A.篩選

　　B.鑒別

　　C.研究

　　D.編輯

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對大量信息綜合分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、判斷、思考，產(chǎn)生具有深度和新價值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要經(jīng)常對信息進行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，對其未來發(fā)展趨勢有一個相對準確的預測。

　　5[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的()是后續(xù)加工整理工作有效開展的重要保障

　　A.篩選

　　B.整序

　　C.研究

　　D.鑒別

　　[答案]D

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。鑒別就是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的準確性、真實性、可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的第一步、是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。

　　6[.單選題]對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息篩選的目的是()。

　　A.刪除無用的信息

　　B.增加信息的數(shù)量

　　C.增強信息的可信度

　　D.將信息整理歸類

　　[答案]A

　　[解析]篩選是指對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時間。

　　7[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型不包括()。

　　A.數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)

　　B.網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換管理信息系統(tǒng)

　　C.流程控制信息系統(tǒng)

　　D.輔助決策信息系統(tǒng)

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)最重要的經(jīng)營資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必須對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息實施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);②流程控制系統(tǒng);③輔助決策系統(tǒng)。

　　8[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性不包括()。

　　A.完整性

　　B.即時性

　　C.連續(xù)性

　　D.時效性

　　[答案]B

　　[解析]重視系統(tǒng)性，就是要通過房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理，做到：①保證房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的完整性;②保證房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在時間上的連續(xù)性;③對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息及時進行更新和維護，以保證其時效性。

　　9[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)設(shè)計的原則中，()要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，在提供信息共享的平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺。

　　A.網(wǎng)絡化原則

　　B.協(xié)同原則

　　C.共享原則

　　D.平等原則

　　[答案]B

　　[解析]協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工作，也就是多人相互配合完成同一目標。協(xié)同概念包含四個方面的含義：人的協(xié)同、信息協(xié)同、應用協(xié)同和流程協(xié)同。協(xié)同原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，在提供信息共享平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺。

　　10[.單選題]人力資源管理的最終目標是()。

　　A.為企業(yè)提供穩(wěn)定人才

　　B.提高員工的整體素質(zhì)

　　C.促進企業(yè)目標的實現(xiàn)

　　D.擴大企業(yè)的運營規(guī)模

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。