1[.單選題]房地產經紀機構的經營戰(zhàn)略中，關于多向多樣化戰(zhàn)略類型的表述有誤的是()。

　　A.技術關系多樣化，即以研究技術或生產技術為基礎，以異質的服務為對象，開發(fā)異質服務

　　B.市場開發(fā)多樣化，即以現有市場領域的營銷活動為基礎，打入不同的市場

　　C.資源多樣化，即以現有的物質基礎為基礎，打入異質產品(服務)、市場領域，求得資源的充分利用

　　D.市場營銷關系的多樣化，即以現有市場領域的營銷活動為基礎，打入不同的市場

　　[答案]B

　　[解析]多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復合多樣化。多向多樣化包括多種類型：①技術關系多樣化，即以研究技術或生產技術為基礎，以異質的服務為對象，開發(fā)異質服務;②市場營銷關系的多樣化，即以現有市場領域的營銷活動為基礎，打入不同的市場;③資源多樣化，即以現有的物質基礎為基礎，打入異質產品(服務)、市場領域，求得資源的充分利用。

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　　2[.單選題]房地產經紀信息管理的原則不包括()。

　　A.加強房地產經紀信息的傳播性

　　B.重視房地產經紀信息的系統(tǒng)性

　　C.提高房地產經紀信息的時效性

　　D.促進房地產經紀信息的網絡化

　　[答案]A

　　[解析]房地產經紀信息管理的原則包括：①重視房地產經紀信息的系統(tǒng)性;②加強房地產經紀信息的目的性;③提高房地產經紀信息的時效性;④實現房地產經紀信息的共享性，計算機網絡技術的發(fā)展為房地產經紀信息的共享提供了手段。

　　3[.單選題]篩選就是對已鑒別的房地產經紀信息進行挑選，在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮以后需要時主要考慮信息的()。

　　A.價值

　　B.深度

　　C.廣度

　　D.時效

　　[答案]C

　　[解析]在房地產經紀信息加工整理的程序中，篩選是對已鑒別的房地產經紀信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要兼顧到以后的需要。在考慮當前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。

　　4[.單選題]房地產經紀機構建立品牌的首要工作是()。

　　A.建立品牌識別系統(tǒng)

　　B.制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略

　　C.提升顧客感知價值

　　D.制定品牌推廣計劃

　　[答案]B

　　[解析]建立品牌的首要工作是制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對自己品牌的期望目標以及為達到這一目標的主要途徑所作的籌劃。它是關系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經營的提綱和總領，是實現持續(xù)發(fā)展的前提與保證。

　　5[.單選題]房地產經紀信息的整理步驟的第三步是()。

　　A.鑒別

　　B.篩選

　　C.整序

　　D.編輯

　　[答案]C

　　[解析]房地產經紀機構信息管理主要包括房地產經紀信息的搜集、加工整理、儲存，其中加工整理的程序又包括鑒別、篩選、整序、編輯、研究這五個步驟。即整序是房地產經紀信息整理步驟的第三步。

　　6[.單選題]房地產經紀機構的宏觀環(huán)境分析的內容不包括()。

　　A.金融制度和融資環(huán)境

　　B.人力資源狀況

　　C.法律層面

　　D.地方法規(guī)

　　[答案]B

　　[解析]整體上看，房地產經紀機構的宏觀環(huán)境分析，包括以下方面內容：①相關法律法規(guī);②行業(yè)發(fā)展政策;③經濟發(fā)展狀況;④投融資環(huán)境。

　　7[.單選題]在選擇經營模式時，房地產經紀企業(yè)考慮的主要因素是企業(yè)規(guī)模、規(guī)模化經營方式和()。

　　A.經紀企業(yè)類型

　　B.組織結構

　　C.資金實力

　　D.市場環(huán)境

　　[答案]B

　　[解析]房地產經紀機構經營模式的選擇包括：①組織結構的選擇。房地產經紀機構建立什么樣的組織結構，是否開設店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。②企業(yè)規(guī)模的選擇。房地產經紀機構對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經濟的一般原理，其次要根據房地產經紀機構的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源、人力資源和管理水平。③規(guī)模化經營方式的選擇。與任何企業(yè)一樣，每一個房地產經紀機構都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當房地產經紀機構發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認真考慮其規(guī)�；�經營的具體方式。

　　8[.單選題]企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個()的管理。

　　A.靜態(tài)的

　　B.全過程

　　C.一次性

　　D.不間斷

　　[答案]B

　　[解析]房地產經紀機構的戰(zhàn)略管理是指房地產經紀機構確定其使命，根據其外部環(huán)境和內部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業(yè)內部力量將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個全過程的管理。

　　9[.單選題]房地產經紀機構進入房地產開發(fā)領域戰(zhàn)略是()。

　　A.聚焦戰(zhàn)略

　　B.低成本戰(zhàn)略

　　C.一體化成長戰(zhàn)略

　　D.多樣化戰(zhàn)略

　　[答案]C

　　[解析]一體化成長戰(zhàn)略是指房地產經紀機構利用自身的優(yōu)勢，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。具體有以下兩種類型：①縱向一體化。如具有較強市場優(yōu)勢的房地產經紀機構，通過提供房地產經紀服務的配套服務，如代辦貸款、協(xié)辦房地產產權轉讓手續(xù)等，使其服務內容向縱深發(fā)展，或是向下游聯合或兼并相關服務企業(yè)組成聯合體，統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展。再如房地產經紀機構根據市場需要和自身的條件，充分發(fā)揮企業(yè)在市場研究、房地產產品設計、融資能力等方面的優(yōu)勢和潛力，進入房地產開發(fā)領域或與房地產開發(fā)企業(yè)合并，組建經濟聯合體，向上游拓展企業(yè)的業(yè)務。②水平一體化，是指房地產經紀機構兼并或聯合同類同層次企業(yè)，通過規(guī)模經濟加速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

　　10[.單選題]房地產經紀機構客戶關系管理系統(tǒng)的核 心是()

　　A.決策支持子系統(tǒng)

　　B.客戶分析子系統(tǒng)

　　C.客戶聯絡中心

　　D.客戶資料數據庫

　　[答案]D

　　[解析]房地產經紀機構客戶關系管理系統(tǒng)是信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案在房地產經紀機構的應用。該系統(tǒng)由以下幾方面構成：①客戶聯絡中心;②客戶資料數據庫;③客戶分析子系統(tǒng);④決策支持子系統(tǒng)。其中，客戶資料數據庫是客戶關系管理的核 心。