1[.單選題]下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)權(quán)利的是()。

　　A.委托人提供不實(shí)信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)中止經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　B.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制訂機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度

　　C.向房地產(chǎn)管理部門提出實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)的要求

　　D.督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　[答案]D

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)享有以下權(quán)利：①在工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)，依法開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金及其他服務(wù)費(fèi)用。②按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以此約束在本機(jī)構(gòu)中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。③在委托人隱瞞與委托業(yè)務(wù)有關(guān)的重要事項(xiàng)、提供不實(shí)信息或者要求提供違法服務(wù)時(shí)，中止經(jīng)紀(jì)服務(wù)。④當(dāng)委托人給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員所造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，向委托人提出賠償要求。⑤向房地產(chǎn)管理部門提出專業(yè)培訓(xùn)的要求和建議。⑥法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。D項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)。

　　2[.單選題]主要為機(jī)構(gòu)客戶和大宗房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)模式通常是()。

　　A.無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式

　　B.有店鋪經(jīng)營(yíng)模式

　　C.直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式

　　D.特許加盟經(jīng)營(yíng)模式

　　[答案]A

　　[解析]采用無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場(chǎng)所與潛在客戶接觸來(lái)承接業(yè)務(wù)。是否采取這種經(jīng)營(yíng)模式，受多方面因素的影響，主要有：①客戶類型。如果企業(yè)的客戶主要是機(jī)構(gòu)客戶或大宗房地產(chǎn)的所有者，因?yàn)檫@類客戶數(shù)量有限性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)則沒(méi)有必要專門設(shè)立店鋪，也不可能通過(guò)店鋪“坐等客來(lái)”，而是需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員主動(dòng)拜訪潛在客戶，或?qū)３探铀蜐撛诳蛻舻睫k公室或其他場(chǎng)所進(jìn)行洽談，并承接委托。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征。

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　　3[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和()進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。

　　A.信息資源

　　B.經(jīng)濟(jì)資源

　　C.制度資源

　　D.科技資源

　　[答案]A

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長(zhǎng)性，我國(guó)一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)超 高速的成長(zhǎng)，不僅僅是由于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的快 速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。

　　4[.單選題]由于房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性，房地產(chǎn)市場(chǎng)具有很強(qiáng)的地域()。

　　A.選擇性

　　B.特殊性

　　C.分割性

　　D.管理性

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的地域性特點(diǎn)是由房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性所造成的，大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常會(huì)選擇在其所熟悉的城市、市區(qū)或某一區(qū)域設(shè)店并提供相應(yīng)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。因此，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，即使是規(guī)�；�的大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也不可能覆蓋全部市場(chǎng)，這就給了大量中小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)留下了廣闊的生存空間。

　　5[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置中，基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，不屬于常設(shè)部門的是()。

　　A.業(yè)務(wù)部

　　B.財(cái)務(wù)部

　　C.行政部

　　D.人事部

　　[答案]A

　　[解析]基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，具體包括：①行政部，主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政工作和事務(wù)性工作;②人事部，主要負(fù)責(zé)人事考核、人員獎(jiǎng)懲，制定員工培訓(xùn)方案，制定員工福利政策等事務(wù);③培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)人口培訓(xùn)組織及培訓(xùn)考核;④財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎(jiǎng)金結(jié)算等工作。

　　6[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)，負(fù)責(zé)為客戶代辦房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)的部門一般是()。

　　A.業(yè)務(wù)部門

　　B.基礎(chǔ)部門

　　C.客戶服務(wù)部門

　　D.業(yè)務(wù)支持部門

　　[答案]D

　　[解析]業(yè)務(wù)支持部門主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供必需的支持及保障的部門，包括：①交易管理部;②評(píng)估部;③網(wǎng)絡(luò)信息部;④研究拓展部;⑤權(quán)證部等。這些部門的設(shè)置可以根據(jù)公司規(guī)模等實(shí)際情況的不同做一定的調(diào)整。其中，權(quán)證部辦證部負(fù)責(zé)為客戶到房地產(chǎn)交易中心辦理房地產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、合同登記備案，以及協(xié)助客戶辦理有關(guān)商業(yè)貸款、公積金貸款申請(qǐng)手續(xù)等。

　　7[.單選題]相比其他組織結(jié)構(gòu)類型，矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是()。

　　A.有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系

　　B.有利于人員精簡(jiǎn)

　　C.有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)

　　D.有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

　　[答案]A

　　[解析]采用矩陣制結(jié)構(gòu)形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)(事業(yè)部或項(xiàng)目組)的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機(jī)構(gòu)的任務(wù)。

　　8[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)不包括()。

　　A.在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的注冊(cè)證書

　　B.向房地產(chǎn)管理部門或行業(yè)組織提出實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)的要求和建議

　　C.督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　D.為委托人保守商業(yè)秘密

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)有如下義務(wù)：①依照法律、法規(guī)和政策開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);②在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的義務(wù);③認(rèn)真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);④維護(hù)委托人的合法權(quán)益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密;⑤按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金及其他服務(wù)費(fèi)用;⑥依法繳納各項(xiàng)稅費(fèi);⑦接受房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督和檢查;⑧法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

　　9[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.執(zhí)業(yè)關(guān)系

　　B.法律責(zé)任關(guān)系

　　C.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

　　D.契約關(guān)系

　　[答案]D

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同來(lái)確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①執(zhí)業(yè)關(guān)系;②法律責(zé)任關(guān)系;③經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

　　10[.單選題]下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，()組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)力。

　　A.直線—參謀制

　　B.分部制

　　C.矩陣制

　　D.網(wǎng)絡(luò)制

　　[答案]B

　　[解析]對(duì)于一些大型或特大型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，由于企業(yè)規(guī)模很大，業(yè)務(wù)繁多，不適于采用高層管理者高度集權(quán)的直線—參謀制形式，就需要采用分部制或事業(yè)部制形式。這一形式的特點(diǎn)是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)力，每個(gè)分部近似于一個(gè)小組織，可按直線—參謀制形式建立其結(jié)構(gòu)。高層管理者仍然要負(fù)責(zé)制定整個(gè)組織的方針、目標(biāo)、計(jì)劃或戰(zhàn)略，并將任務(wù)分解到各分部，在他下面仍可按管理業(yè)務(wù)性質(zhì)分設(shè)非常精干的職能機(jī)構(gòu)或人員，對(duì)各分部的業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督。