1[.單選題]下列選項(xiàng)中，()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。

　　A.知識

　　B.客戶

　　C.信息

　　D.市場

　　[答案]C

　　[解析]信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息;②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息;③委托方信息。

　　2[.單選題]“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中()階段的工作。

　　A.項(xiàng)目執(zhí)行企劃

　　B.銷售準(zhǔn)備

　　C.銷售執(zhí)行

　　D.項(xiàng)目的研究與拓展

　　[答案]C

　　[解析]在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長。

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　　3[.單選題]新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在()階段后期還要完成商品房交驗(yàn)(俗稱“交房”)的工作。

　　A.項(xiàng)目結(jié)算

　　B.銷售執(zhí)行

　　C.銷售準(zhǔn)備

　　D.項(xiàng)目執(zhí)行企劃

　　[答案]B

　　[解析]銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長。在后期還要完成商品房交驗(yàn)(又稱“交房”)的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開發(fā)商，按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購房者驗(yàn)收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。

　　4[.單選題]新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，按一定時(shí)間周期對外結(jié)算傭金就是與()結(jié)算傭金。

　　A.房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)

　　B.銷售人員

　　C.開發(fā)商

　　D.銷售經(jīng)理

　　[答案]C

　　[解析]由于商品房的銷售過程比較長，一般在銷售過程中要按一定時(shí)間周期(如按月)對外結(jié)算傭金(與開發(fā)商結(jié)算傭金)和對內(nèi)結(jié)算傭金(與銷售人員結(jié)算傭金)，但到整個(gè)項(xiàng)目銷售的最后階段(通常是完成代理合同所約定的銷售指標(biāo)后)，要進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)算。

　　5[.單選題]下列行為屬于存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之一的是()。

　　A.傭金結(jié)算

　　B.經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)

　　C.物業(yè)投資

　　D.物業(yè)開發(fā)

　　[答案]A

　　[解析]存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程包括：①客戶開拓;②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談;③物業(yè)查驗(yàn);④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同;⑤信息收集與傳播;⑥引領(lǐng)買方(承租方)看房;⑦協(xié)助交易達(dá)成;⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記;⑨物業(yè)交接;⑩傭金結(jié)算;售后服務(wù)。

　　6[.單選題]目前在我國，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過()來開拓客戶。

　　A.媒體開發(fā)

　　B.老客戶開發(fā)

　　C.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

　　D.商圈經(jīng)營

　　[答案]D

　　[解析]一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實(shí)有效的手段。目前在我國，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過商圈經(jīng)營來開拓客戶。

　　7[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的客戶意識不包括()。

　　A.平等化意識

　　B.珍惜�？�

　　C.顧客至上

　　D.體察客戶的希望

　　[答案]C

　　[解析]要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務(wù)，首先要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員樹立良好的“客戶意識”，具體包括：①平等化意識;②珍惜�？�;③充分體察客戶的希望。

　　8[.單選題]對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格條件、信用能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()告知委托人。

　　A.在合同簽訂前

　　B.在合同簽訂時(shí)

　　C.在合同簽訂后

　　D.隨時(shí)

　　[答案]A

　　[解析]在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。

　　9[.單選題]房地產(chǎn)交易成交的前提條件是()。

　　A.房屋產(chǎn)權(quán)清晰

　　B.信息收集與傳播

　　C.現(xiàn)場查驗(yàn)

　　D.客戶接待與業(yè)務(wù)洽談

　　[答案]A

　　[解析]房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。

　　10[.單選題]從中介服務(wù)的角度來說，()是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。

　　A.產(chǎn)權(quán)調(diào)查

　　B.現(xiàn)場查驗(yàn)

　　C.環(huán)境狀況調(diào)查

　　D.房屋缺陷查驗(yàn)

　　[答案]A

　　[解析]房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。