第九章　物業(yè)管理制度與政策

　　多項(xiàng)選擇題(多項(xiàng)選擇題每題2分。每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意。全部選對(duì)的，得2分;選錯(cuò)或多選的，不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本制度包括(　)。

　　A.業(yè)主大會(huì)制度

　　B.管理規(guī)約制度

　　C.住宅小區(qū)治安管理制度

　　D.住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收制度

　　E.住宅專項(xiàng)維修資金制度

　　『正確答案』ABE

　　『答案解析』本題考查的是物業(yè)管理的基本制度。《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立了七項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的基本制度，分別是：業(yè)主大會(huì)制度、管理規(guī)約制度、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度、物業(yè)承接查驗(yàn)制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度、住宅專項(xiàng)維修資金制度。參見(jiàn)教材P223～P225。 

　　2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式主要包括(　)。

　　A.包干制

　　B.酬金制

　　C.社會(huì)服務(wù)費(fèi)

　　D.社區(qū)服務(wù)費(fèi)

　　E.一般服務(wù)費(fèi)

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』本題考查的是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式主要包括包干制和酬金制兩種方式。參見(jiàn)教材P226。

　　3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括(　)。

　　A.物業(yè)管理服務(wù)人員的工資

　　B.物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用

　　C.物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

　　D.辦公費(fèi)用

　　E.物業(yè)共用設(shè)備的大修費(fèi)用

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』本題考查的是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成最主要是物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出。其構(gòu)成一般包括以下部分：(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;(6)辦公費(fèi)用;(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;(9)經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。參見(jiàn)教材P227。

　　4.可用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修的住宅共用的部位有(　)。

　　A.屋頂

　　B.戶外墻面

　　C.基礎(chǔ)

　　D.樓梯間

　　E.綠地

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』本題考查的是住宅專項(xiàng)維修資金的使用。住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。參見(jiàn)教材P229。

　　5.下列對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)說(shuō)法正確的是(　)。

　　A.物業(yè)管理服務(wù)實(shí)質(zhì)上是對(duì)業(yè)主共同事務(wù)進(jìn)行管理的一種活動(dòng)，帶有公共產(chǎn)品的性質(zhì)

　　B.在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)個(gè)別業(yè)主的不當(dāng)行為只能夠聽(tīng)之任之

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要一定數(shù)量的高素質(zhì)管理和技術(shù)人員

　　D.國(guó)家對(duì)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度

　　E.物業(yè)管理行業(yè)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度

　　『正確答案』ACDE

　　『答案解析』本題考查的是物業(yè)管理的基本制度。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)個(gè)別業(yè)主的不當(dāng)行為不能夠聽(tīng)之任之，個(gè)體利益應(yīng)當(dāng)服從整體利益。參見(jiàn)教材P224。

　　6.下列費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支(　)。

　　A.依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位改造費(fèi)用

　　B.有線電視的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

　　C.因人為損壞住宅共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用

　　D.供電、供氣、供熱的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

　　E.電梯更新

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』本題考查的是住宅專項(xiàng)維修資金的使用。下列費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支：(1)依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用;(2)依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;(3)應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用;(4)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。參見(jiàn)教材P230。

　　7.下列屬于物業(yè)管理的基本特征(　)。

　　A.社會(huì)化

　　B.專業(yè)化

　　C.市場(chǎng)化

　　D.職業(yè)化

　　E.現(xiàn)代化

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是物業(yè)管理的基本特征。社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化是物業(yè)管理的三個(gè)基本特性。參見(jiàn)教材P219。