房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案

　　一、建立房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案的意義

　　規(guī)范房地產(chǎn)市場行為，維護消費者合法權益，拉動國民經(jīng)濟增長和保持社會穩(wěn)定的客觀需要。

　　信用檔案能夠為政府和社會公眾監(jiān)督房地產(chǎn)中介服務行業(yè)及執(zhí)業(yè)人員市場行為提供依據(jù)，為社會公眾查詢企業(yè)和個人信用信息提供服務。

　　二、房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案體系

　　房地產(chǎn)信用檔案的建立范圍是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務機構、物業(yè)服務企業(yè)和房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理等專業(yè)人員(統(tǒng)稱執(zhí)(從)業(yè)人員)。

　　房地產(chǎn)估價機構的不良行為應當作為該機構法定代表人或者執(zhí)行合伙人的不良行為記入其信用檔案。

　　【2013年真題】房地產(chǎn)估價機構的不良行為應作為該機構法定代表人或執(zhí)行合伙人的不良行為記入其信用檔案。(　)

　　『正確答案』√

　　『答案解析』本題考查的是房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案體系。房地產(chǎn)估價機構的不良行為應當作為該機構法定代表人或者執(zhí)行合伙人的不良行為記入其信用檔案。參見教材P207。

　　(一)房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案的構成

　　包括房地產(chǎn)估價機構信用檔案、注冊房地產(chǎn)估價師信用檔案、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人信用檔案等房地產(chǎn)中介服務機構及其執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案。

　　(二)房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案的內(nèi)容

　　房地產(chǎn)估價機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用檔案的主要內(nèi)容包括：機構基本情況、機構良好行為記錄、機構不良行為記錄、估價項目匯總、估價項目基本情況、股東(合伙人)情況、注冊房地產(chǎn)估價師基本情況、機構資質(zhì)年審情況、投訴情況等。

　　注冊房地產(chǎn)估價師、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人信用檔案的主要內(nèi)容包括：個人基本情況、個人業(yè)績匯總、繼續(xù)教育情況、科研能力表現(xiàn)、良好行為記錄、不良行為記錄、投訴情況等。

　　(三)房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案的管理

　　1.管理的原則

　　統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設、分步實施、信息共享。

　　2.組織實施

　　住房和城鄉(xiāng)建設部組織建立一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價機構及執(zhí)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)。

　　中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會為房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案的系統(tǒng)管理部門，在住房和城鄉(xiāng)建設部領導下，負責一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價機構和房地產(chǎn)中介執(zhí)業(yè)人員信用檔案的日常管理工作。

　　【例題】具體承擔全國一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價機構信用檔案系統(tǒng)管理的部門是(　)。

　　A.建設部

　　B.建設部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司

　　C.建設部信息中心

　　D.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案體系。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會為房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案的系統(tǒng)管理部門，在住房和城鄉(xiāng)建設部領導下，負責一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價機構和房地產(chǎn)中介執(zhí)業(yè)人員信用檔案的日常管理工作。參見教材P208。

　　3.信息的采集

　　從政府部門、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律組織、房地產(chǎn)中介服務機構、執(zhí)(從)業(yè)人員、其他中介機構及社會公眾等多種途徑獲得，并與機構資質(zhì)審批、專業(yè)人員執(zhí)(從)業(yè)資格注冊工作有機結(jié)合。

　　房地產(chǎn)中介服務機構或執(zhí)業(yè)人員獲部省級表彰或榮譽稱號，即可作為良好行為記錄載入該企業(yè)或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案。

　　房地產(chǎn)中介服務機構或執(zhí)(從)業(yè)人員出現(xiàn)違反房地產(chǎn)法律法規(guī)及相關法律法規(guī)、標準規(guī)范的行為，并受到行政處罰的，即可作為不良行為載入該企業(yè)或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案。

　　4.信息維護和更新

　　房地產(chǎn)中介服務行業(yè)信用檔案是由政府組織建立的，由系統(tǒng)管理部門對信息進行維護和更新。

　　對涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息要注意保密，實行授權查詢;未經(jīng)核實的信息不得在網(wǎng)上公示;不良記錄在公示前，必須經(jīng)過嚴格的審核批準程序。

　　5.投訴處理

　　房地產(chǎn)中介服務機構對系統(tǒng)管理部門轉(zhuǎn)去的投訴在15日內(nèi)反饋意見(包括處理結(jié)果或正在處理情況)。無正當理由未按時反饋的，將在網(wǎng)上公示投訴情況。

　　機構對已公示的違法違規(guī)行為整改后，可提請相關行政主管部門組織考核驗收，并在網(wǎng)上公布整改結(jié)果。如要撤銷公示，須由被公示單位提出申請，經(jīng)相關行政主管部門同意。

　　6.信息查詢

　　信用檔案分為公示信息和授權查詢信息兩類。

　　任何單位和個人有權查閱信用檔案公示信息。

　　授權查詢信息，如房地產(chǎn)估價機構信用檔案中估價項目名稱、委托人名稱、委托人聯(lián)系電話等內(nèi)容，需按照房地產(chǎn)信用檔案管理規(guī)定的條件和程序進行查詢。

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