云南省文化和旅游部辦公廳

關(guān)于組織實(shí)施2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知

　　各州、市文化和旅游局：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕202號(hào))和《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(辦市場(chǎng)發(fā)〔2020〕91號(hào))，2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試定于2020年11月14日舉行，現(xiàn)將云南省考區(qū)有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

　　一、報(bào)名條件

　　(一)中華人民共和國(guó)公民;

　　(二)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷;

　　(三)身體健康;

　　(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　二、報(bào)名程序

　　全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名(云南省考區(qū))采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

　　(一)提交報(bào)名信息

　　2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息(全國(guó)旅游監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)�？忌�須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)�？忌�不得在多地重復(fù)報(bào)名。

　　(二)報(bào)名信息審核

　　2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省級(jí)文化和旅游行政部門對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過(guò)后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

　　(三)交費(fèi)

　　考生通過(guò)報(bào)名信息審核后交費(fèi)，截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

　　(四)下載準(zhǔn)考證

　　2020年11月6日9:00起，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過(guò)或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

　　三、考試科目和考試大綱

　　(一)筆試(機(jī)考)

　　1.考生報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試(云南省考區(qū))，須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語(yǔ)語(yǔ)種的考生(以下簡(jiǎn)稱加試考生)僅須參加現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。

　　2.筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)，現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。

　　3.外語(yǔ)考試科目。2020年考試設(shè)外語(yǔ)語(yǔ)種7個(gè)：英語(yǔ)、法語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、老撾語(yǔ)。外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。

　　4.考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

　　5.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱

>>>2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試各科目大綱<<<

>>>2020年導(dǎo)游證考試大綱變化對(duì)比匯總<<<

　　(二)現(xiàn)場(chǎng)考試(面試，科目五)

　　現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　1.面試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

　　2.面試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍

　　(1)普通話(12個(gè))：云南概況、石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、崇圣寺三塔、麗江古城、玉龍雪山、普達(dá)措國(guó)家公園、西雙版納熱帶植物園、元陽(yáng)梯田、騰沖熱海。每位考生一次性抽取三個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，選擇其中一個(gè)進(jìn)行講解。

　　(2)外語(yǔ)類(5個(gè))：石林、崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國(guó)家公園、西雙版納熱帶植物園。每位考生一次性抽取一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言對(duì)所抽到的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行講解。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)要求見文化和旅游部公告的考試大綱。

　　4.已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書加試外語(yǔ)語(yǔ)種的考生，只考該語(yǔ)種科目五。

　　5.《2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(云南省考區(qū))科目五(導(dǎo)游服務(wù)能力)考試大綱》完整版可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載。

　　四、考試時(shí)間

　　五、開考城市、審核點(diǎn)設(shè)置

　　2020年設(shè)置如下10個(gè)開考城市：昆明市、玉溪市、保山市、昭通市、蒙自市、普洱市、景洪市、大理市、麗江市、香格里拉市，筆試(機(jī)考)城市和面試為同一城市;未確定為開考城市的考生就近劃入對(duì)應(yīng)開考城市，其中：曲靖市、楚雄州的考生劃入昆明市(云南省文化和旅游培訓(xùn)中心審核點(diǎn))，德宏州、怒江州、臨滄市考生劃入保山市。全省外語(yǔ)類考生報(bào)考點(diǎn)統(tǒng)一在云南省文化和旅游培訓(xùn)中心。16個(gè)州市共設(shè)18個(gè)網(wǎng)上審核點(diǎn)(其中昆明市設(shè)3個(gè))，網(wǎng)上審核工作由各審核點(diǎn)完成，各審核點(diǎn)原則上只分配1個(gè)審核賬號(hào)，考生報(bào)考量過(guò)大、審核任務(wù)過(guò)重的審核點(diǎn)可相應(yīng)調(diào)增。有關(guān)對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表：

 

　　六、收費(fèi)

　　按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，筆試(機(jī)考)科目一、科目二、科目三、科目四共計(jì)4科，50元/人·科;由于原國(guó)家旅游局已經(jīng)取消5元/人·科國(guó)家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2020年按照45元/人·科收取筆試(機(jī)考)考試費(fèi)用�，F(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試(科目五)按照100元/人·次收取。

　　七、考試結(jié)果公布

　　考生的考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)滿足劃線要求為合格�？忌�的考試成績(jī)當(dāng)年有效。

　　2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

　　八、考試結(jié)果復(fù)核

　　考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向省級(jí)文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核�？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

　　九、證書核發(fā)

　　對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托省級(jí)文化和旅游行政部門頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

　　十、其他事項(xiàng)

　　(一)疫情防控有關(guān)要求

　　1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)�？忌�須嚴(yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺(jué)配合做好疫情防控工作。

　　2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注。

　　(二)香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求

　　1.香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過(guò)程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。

　　2.臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

　　(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求

　　2021屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

　　十一、聯(lián)系方式

　　(一)云南省文化和旅游廳行業(yè)管理處(省導(dǎo)考辦) ，地址：昆明市滇池路678號(hào)云南省文化和旅游廳209辦公室。

　　(二)云南省文化和旅游培訓(xùn)中心，地址：昆明市東風(fēng)西路107號(hào)901、903、905、909辦公室。

　　十二、有關(guān)要求

　　各州、市文化和旅游局要高度重視考試工作，堅(jiān)持防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試順利舉行。

　　(一)堅(jiān)持防疫為先。各省級(jí)文化和旅游行政部門要認(rèn)真落實(shí)《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)明電〔2020〕14號(hào))有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級(jí)衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)防控舉措，做到防疫為先。

　　(二)加強(qiáng)考試管理。各省級(jí)文化和旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)考試工作的全過(guò)程管理，嚴(yán)格落實(shí)考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性。

　　(三)落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各省級(jí)文化和旅游行政部門要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。

　　(四)嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各省級(jí)文化和旅游行政部門要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對(duì)于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)立即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

　　特此通知。

　　文化和旅游部辦公廳