四川省文化和旅游廳

　　關(guān)于組織2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試

　　現(xiàn)場(chǎng)考試的通知

　　各市(州)文化和旅游行政部門(mén)：

　　我省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名工作已結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)考試定于12月舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、組織考試

　　現(xiàn)場(chǎng)考試于12月9日至13日在成都統(tǒng)一進(jìn)行，各市(州)文化和旅游行政部門(mén)配合現(xiàn)場(chǎng)考試考務(wù)工作，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以《現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)�，F(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則(見(jiàn)附件1)，請(qǐng)考生仔細(xì)閱讀。

　　現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2019年11月22日9:00起至考試結(jié)束。

　　二、考試規(guī)則

　　現(xiàn)場(chǎng)考試采用計(jì)算機(jī)考試的形式，以現(xiàn)場(chǎng)模擬考試的方式進(jìn)行，考生逐個(gè)進(jìn)場(chǎng)、隔位入座，在考試機(jī)上錄制現(xiàn)場(chǎng)考試音頻并抓拍照片。

　　(一)考試分值

　　現(xiàn)場(chǎng)考試總分為100分。

　　(二)考試項(xiàng)目

　　1.中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。中文考生景點(diǎn)講解范圍(見(jiàn)附件2)

　　2.外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語(yǔ)類(lèi)考生景點(diǎn)講解范圍(見(jiàn)附件2)

　　3.重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場(chǎng)考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目：

　　(1)語(yǔ)言表達(dá)

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及和語(yǔ)音面貌等。

　　(2)儀表、禮儀

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。

　　(3)景點(diǎn)講解

　　主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，考生的景區(qū)概況介紹和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性。講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)。

　　(4)導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問(wèn)答

　　主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)的掌握和運(yùn)用。

　　(5)應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答

　　主要考查考生處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)特殊問(wèn)題的能力。

　　(6)綜合知識(shí)問(wèn)答

　　主要考查考生對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等綜合知識(shí)的了解。

　　(7)口譯(外語(yǔ)類(lèi)考生)

　　主要考查外語(yǔ)類(lèi)考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。

　　(三)考試時(shí)間與地點(diǎn)

　　考試時(shí)間為40-55分鐘，考試地點(diǎn)為教學(xué)機(jī)房。

　　三、考試形式

　　現(xiàn)場(chǎng)考試采用計(jì)算機(jī)完成答題，考生在計(jì)算機(jī)上錄制音頻作答，同時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)抓拍照片。

　　(一)講解環(huán)節(jié)

　　考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點(diǎn)抽簽范圍(見(jiàn)附件2)。

　　(二)問(wèn)答環(huán)節(jié)

　　考生完成景點(diǎn)講解后，進(jìn)行導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問(wèn)答、應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答各1題，考生作答。

　　(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對(duì)于外語(yǔ)類(lèi)考生)

　　考生完成問(wèn)答后，進(jìn)行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

　　(四)外語(yǔ)類(lèi)考試要求

　　外語(yǔ)類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試要求考生使用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解和知識(shí)問(wèn)答。

　　特此通知。

　　附件：

　　附件1 四川省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則說(shuō)明

　　附件2 四川省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

　　四川省文化和旅游廳

　　2019年11月7日

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