四川省旅游發(fā)展委員會關(guān)于組織2018年全國導游資格考試現(xiàn)場考試的通知

　　各市、州旅游委(局)：

　　我省2018年全國導游資格考試報名工作已結(jié)束，現(xiàn)場考試定于12月舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、組織考試

　　現(xiàn)場考試于12月1日至14日在成都統(tǒng)一進行，各市州旅游委(局)配合現(xiàn)場考試考務工作，具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準考證》為準�，F(xiàn)場考試規(guī)則附后(附件1)，請考生仔細閱讀。

　　現(xiàn)場考試準考證打印時間：2018年11月9日9:00至11月16日17:00。(注：11月16日17:00后，準考證在線打印功能關(guān)閉，請考生及時下載準考證電子文檔，妥善保存。)

　　二、考試規(guī)則

　　現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬導游方式，模擬情景空間為景區(qū)內(nèi)實景講解服務和回答提問。

　　(一)考試分值

　　現(xiàn)場考試總分為100分。

　　(二)考試項目

　　重點測試導游服務最核心的導游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個方面的考核項目：

　　1.語言表達

　　主要考查考生與導游服務相對應的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及肢體語言的得體運用和語音面貌等。

　　2.儀表、禮儀

　　主要考查考生與導游服務相對應的儀表儀容知識和對旅游服務禮節(jié)、禮儀的得體運用。

　　3.景點講解

　　主要考查考生導游講解是否符合服務規(guī)范程序，考生的景區(qū)概況介紹和景點講解的正確性、全面性、條理性。講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現(xiàn)場感強。

　　4.導游規(guī)范知識問答

　　主要考查考生對導游服務規(guī)范及工作程序、文明旅游引導的掌握和運用。

　　5.應變能力知識問答

　　主要考查考生處理突發(fā)事件和應對特殊問題的能力。

　　6.綜合知識問答

　　主要考查考生對國際、國內(nèi)、省內(nèi)時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等綜合知識的了解。

　　7.口譯(外語類考生)

　　主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

　　(三)考試時間

　　中文類考生15分鐘，外語類考生25分鐘�，F(xiàn)場考試包括模擬講解、回答問題、口譯、評委評分等環(huán)節(jié)。

　　三、考試要求

　　(一)講解環(huán)節(jié)

　　考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點抽簽范圍附后(附件2)。

　　(二)問答環(huán)節(jié)

　　考生完成景點講解后，進行導游規(guī)范知識問答、應變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。問答題題目和參考答案見《導游服務能力—四川省現(xiàn)場考試指南》(修訂版)第五章。

　　(三)口譯環(huán)節(jié)

　　考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題，口譯由考官朗讀題目，考生作口譯。

　　(四)外語類考試要求

　　外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和綜合知識問答。

　　特此通知。

　　附件：1.四川省2018年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明

　　2.四川省2018年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點抽簽范圍

　　四川省旅游發(fā)展委員會

　　2018年10月23日

　　(聯(lián)系人：韓曦、鄧晶晶;聯(lián)系電話：028-86702062;地址：成都市錦江區(qū)青蓮上街2號省旅游發(fā)展委503室)

　　附件1

四川省2018年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明

　　一、考試程序

　　(一)候考

　　考生按現(xiàn)場考試時間，持“身份證”和“現(xiàn)場考試準考證”到“候考區(qū)”簽到，抽取景點講解范圍、問答、口譯題題目，打印《現(xiàn)場考試信息表》，候考序號、景點講解范圍顯示在《現(xiàn)場考試信息表》上。由系統(tǒng)抽取的景點講解范圍不作更改。

　　考生在“候考區(qū)”等待考試指令，關(guān)閉通訊工具，聽從工作人員安排，不得隨意出入，錯過考試安排的，視為棄考。

　　(二)考試

　　1.考生按大屏幕顯示的考場號進入考場，交驗“身份證”、 “現(xiàn)場考試準考證”和《現(xiàn)場考試信息表》。每名考生只安排一次現(xiàn)場考試，考生3分鐘內(nèi)未到達指定考場，視為棄考。

　　2.評委宣布考試開始，考生依照抽取的景點，進行模擬講解。

　　3.講解完畢考生根據(jù)考場屏幕顯示的問答題目回答問題。

　　4.外語考生現(xiàn)場考試流程與中文考生相同，用所報考語種進行，問答環(huán)節(jié)考核結(jié)束后進行口譯環(huán)節(jié)考核。

　　5.問答(口譯)環(huán)節(jié)考核完畢，考試結(jié)束，考生退出考場。

　　二、考試紀律

　　考試違紀、作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》執(zhí)行。

　　三、考試時間

　　(一)中文現(xiàn)場考試

　　中文考生考試時間為15分鐘，其中景點講解環(huán)節(jié)8分鐘，其他環(huán)節(jié)7分鐘。

　　(二)外語現(xiàn)場考試

　　外語考生考試時間為25分鐘，其中景點講解時間10分鐘，其他環(huán)節(jié)15分鐘。

　　附件2

四川省2018年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點抽簽范圍

　　一、中文類現(xiàn)場考試景點抽簽范圍

　　1.九寨溝景區(qū)

　　2.黃龍景區(qū)

　　3.峨眉山景區(qū)

　　4.樂山大佛景區(qū)

　　5.青城山景區(qū)

　　6.都江堰景區(qū)

　　7.閬中古城景區(qū)

　　8.鄧小平故里景區(qū)

　　9.劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)

　　10.海螺溝景區(qū)

　　11.武侯祠景區(qū)

　　12.杜甫草堂景區(qū)

　　二、外語類現(xiàn)場考試景點抽簽范圍

　　1.峨眉山景區(qū)

　　2.樂山大佛景區(qū)

　　3.青城山景區(qū)

　　4.都江堰景區(qū)

　　5.成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)

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