科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30；

　　科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00；

　　科目五： 2019年12月，具體時間參見準(zhǔn)考證

　　(一)考試科目

　　考生參加全國導(dǎo)游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試。筆試科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(科目四);現(xiàn)場考試科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的加試考生僅須參加現(xiàn)場考試。

　　(二)考試方式

　　1.筆試采取機考方式進(jìn)行。科目一、二合并為1張試卷進(jìn)行測試，科目三、四合并為1張試卷進(jìn)行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

　　2.現(xiàn)場考試采取機考方式進(jìn)行，具體考生須知請于11月8日起登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢�？颇课瀣F(xiàn)場考試的語種有中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語、意大利語、阿拉伯語、印尼語和葡萄牙語。中文類考試答題時間15分鐘，外語類考試答題時間25分鐘�？荚囶}目在考試當(dāng)天由考試系統(tǒng)抽取確定，外語類考生需使用所報考語種的語言作答。

　　(三)考試大綱

　　2019年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站查看、下載。

　　全國導(dǎo)游資格考試(上�？紖^(qū))報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準(zhǔn)考證4個環(huán)節(jié)。

　　1.2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,全國旅游監(jiān)督服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報名入口。

　　2.考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期)、學(xué)歷證書掃描件并填報信息。已取得導(dǎo)游資格證書，申請報考其他語種導(dǎo)游資格證書的考生(即加試考生)，除上傳以上材料外，還需上傳已取得的導(dǎo)游資格證書掃描件。上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)。

　　3.考生在多地重復(fù)報名，報名無效。網(wǎng)上報名完成后，請按照規(guī)定時間辦理報名信息審核和交費手續(xù)。

　　1.審核時間及地點

　　考生應(yīng)于2019年9月19日(周四)至9月30日(周一)期間到上海市文化和旅游事業(yè)發(fā)展中心(靜安區(qū)海防路429弄100號)辦理報名信息審核。審核日期內(nèi)的工作時間為上午9:00-11:00，下午13:30-16:00，周六、周日照常。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

　　2.審核須提供的材料

　　(1)網(wǎng)上下載的報名信息確認(rèn)表;

　　(2)本人身份證原件及復(fù)印件;

　　(3)畢業(yè)證書原件及復(fù)印件;

　　(4)加試考生還須帶好導(dǎo)游資格證書原件及復(fù)印件;

　　(5)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)的2020屆畢業(yè)生還需提供在讀學(xué)校開具的介紹信(介紹信中應(yīng)注明考生是2020屆畢業(yè)生，并蓋學(xué)校公章或教務(wù)處章)。

　　1.普通考生考試費270元。

　　2.加試考生考試費90元。

　　2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

　　(一)考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試成績滿足劃線要求為合格�？忌�的考試成績當(dāng)年有效。2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

　　(二)考生需要對本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向上海市文化和旅游局提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核�？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

　　對考試合格的考生，文化和旅游部委托上海市文化和旅游局頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

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