————  全國導游資格考試 ————

2017年上海市導游資格考試準考證打印入口11月10日起開通！【詳情】

　問：2017年導游資格考試好考嗎？考試難嗎？

　答：不難考。你只要掌握了教材大綱，再根據(jù)大綱來一遍系統(tǒng)復習，按章節(jié)做好練習題，就能掌握相當大的一部分知識！其他有所遺漏的，就需要自己鞏固了。如果有老師的指導則會更有把握，臨考超值特惠網(wǎng)絡課程就是很好的選擇題！【詳情】

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———— 考前須知 ————

　1.考生憑準考證和身份證進入考場。

　2.考生需提前15分鐘進考場，開考后15分鐘不得入場;考生交卷出場時間不得早于每科目考試結(jié)束前30分鐘。

　3.考生可攜帶藍黑鋼筆或簽字筆、橡皮等文具，其余與考試無關(guān)的紙、文字資料、存儲器、通訊設(shè)備等禁止帶入考場。

　4.聽從考點考試工作人員的統(tǒng)一指揮。答題前必須在試卷(答題紙)規(guī)定位置填寫姓名、準考證號；不在規(guī)定的位置填寫或做標記，成績無效。

　5.考生應當嚴格遵守考場紀律，獨立答卷，嚴禁代考、抄襲等作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消考試資格。

———— 考試時間安排 ————

　　考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成，筆試采取機考方式進行，筆試科目為政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎(chǔ)知識、地方導游基礎(chǔ)知識(科目一、二、三、四)�，F(xiàn)場考試科目為導游服務能力(科目五)。

　　科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷總分100分，考試時間90分鐘。

　　科目五現(xiàn)場考試的語種有中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語、意大利語、阿拉伯語、印尼語和葡萄牙語。中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。

　　科目五分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。

　　“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語類考生還需考核翻譯能力。

　　中文類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

　　朝鮮語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

　　阿拉伯語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)和豫園游覽區(qū)。

　　其他外語語種類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

　　考生所要考的游覽區(qū)(點)在考試當天確定。外語類考生須用所報語種的語言進行考試。

　　“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

　　已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應語種的科目五。

科目二：導游業(yè)務

科目三：全國導游基礎(chǔ)知識

科目四：地方導游基礎(chǔ)知識

　科目五：導游服務能力

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———— 違規(guī)處罰措施 ————

　(一)參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內(nèi)不得報名參加資格考試：

　1.在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的；在考場或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的。

　2.未按規(guī)定攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設(shè)備的。

　3.將草稿紙等考試用紙帶離考場的；未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的。

　4.幫助他人作答，縱容他人抄襲的；抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的。

　5.其他一般違紀違規(guī)行為。

　(二)參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報名參加資格考試，導游從業(yè)人員存在以下違紀違規(guī)行為的，國家旅游局將相關(guān)信息記入導游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報名申請：

　1.教唆或組織團伙作弊的；由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的。

　2.使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的；使用手機、手表、等電子通訊、儲存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的。

　3.使用或提供偽造、涂改身份證件的。

　4.蓄意報復考試工作人員的；惡意操作導致考試無法正常運行的。

　5.其他嚴重違紀違規(guī)行為。

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