2018年山東導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試考生須知

　　一、考試科目及時間

　　考試科目：現(xiàn)場考試，分“中文類”及“外語類”兩類;

　　考試時間：11月18-20日，具體時間詳見準(zhǔn)考證;

　　“中文類”每場考試總用時20分鐘：包含5分鐘系統(tǒng)調(diào)試、15分鐘答題時間;

　　“外語類”每場考試總用時30分鐘：包含5分鐘系統(tǒng)調(diào)試、25分鐘答題時間。

　　二、試題說明

　　1.“中文類”考生考試試題包括“景點(diǎn)講解”(含禮貌禮儀展示、導(dǎo)游講解)、“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”和“綜合知識”四部分，共5道題，分值100分。其中：

　　第一部分：“景點(diǎn)講解”，共2題(山東省情、5A級景區(qū)講解)，總分值70分。其中：“山東省情介紹”分值15分，“5A級景區(qū)講解”分值50分(包括4個講解點(diǎn)，其中景區(qū)概況20分，其他3個小景點(diǎn)每個10分);禮貌禮儀展示5分，貫穿整個考試時段。

　　第二部分：“導(dǎo)游規(guī)范”，共1題，總分值10分;

　　第三部分：“應(yīng)變能力”，共1題，總分值10分;

　　第四部分：“綜合知識”，共1題，總分值10分。

　　2.“外語類”考生考試試題包括 ：“景點(diǎn)講解”(禮貌禮儀展示、導(dǎo)游講解)、“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”、“綜合知識”和“口譯”(中譯外、外譯中)五部分，共7道題，分值100分。其中：

　　第一部分：“景點(diǎn)講解”，共2題，總分值60分;其中：“山東省情介紹”總分值10分，“5A級景區(qū)講解”分值45分(包括4個講解點(diǎn)，其中景區(qū)概況15分，其他3個小景點(diǎn)每個10分);禮貌禮儀展示5分，貫穿整個考試時段。

　　第二部分：“導(dǎo)游規(guī)范”，共1題，總分值10分;

　　第三部分：“應(yīng)變能力”，共1題，總分值5分;

　　第四部分：“綜合知識”，共1題，總分值5分;

　　第五部分為“口譯”，共2題(中譯外和外譯中各1題)，總分值20分，每題10分。

　　三、答卷方式

　　閉卷，所有試題通過計算機(jī)完成答題，考生在計算機(jī)上錄制音頻作答，同時系統(tǒng)自動隨機(jī)截取時段錄制答題視頻。

　　四、答題注意事項(xiàng)

　　1.設(shè)備調(diào)試

　　考生設(shè)備調(diào)試時間為5分鐘。考試開始后，考生進(jìn)入設(shè)備調(diào)試界面，請考生點(diǎn)擊“開始錄制”、“停止錄制”、“回放錄音”按鈕、調(diào)試攝像頭位置和檢查耳麥聽錄是否正常，如不能正常使用請舉手示意。5分鐘調(diào)試結(jié)束后系統(tǒng)將自動進(jìn)入正式答題。

　　2.答題

　　“中文類”考生答題時間為15分鐘，“外語類”考生答題時間為25分鐘。考生在作答時每道題的答題時間不設(shè)限制，答題、回放及重錄所用時間均計入考試總時長內(nèi)，請考生根據(jù)考試總時長合理安排時間;

　　注意：每位考生的考試內(nèi)容都以列表形式呈現(xiàn)，白色背景題號為未作答試題，藍(lán)色背景題號為已作答試題，綠色背景題號為當(dāng)前正在作答試題。每作答完成一項(xiàng)內(nèi)容，需提交保存并檢查錄音，然后點(diǎn)擊左側(cè)列表的題號切換試題。景點(diǎn)講解需在4個講解點(diǎn)都作答完成后再提交保存�？荚嚂r間結(jié)束時，系統(tǒng)將自動收卷，請合理安排作答時間，提前完成作答要仔細(xì)檢查是否所有的試題都已經(jīng)答完，請安靜等待至考試時間結(jié)束。在切換試題時盡量按順序答題。已作答試題再次進(jìn)入后，錄制答案將被清空，需重新作答。考生答題時，需保證整個考試錄像過程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側(cè)面或角落。

　　五、考場紀(jì)律

　　1.開考前30分鐘，考生憑本人準(zhǔn)考證和有效身份證件原件(有效期內(nèi)的居民身份證、香港永久居民身份證、澳門永久居民身份證)進(jìn)入考場，經(jīng)監(jiān)考人員核對無誤后，由考場考務(wù)管理人員對考生逐一進(jìn)行現(xiàn)場拍照，完成身份校驗(yàn)并簽到后，對號入座，將準(zhǔn)考證和身份證放置在桌面上。

　　2.考生進(jìn)入考場時，除準(zhǔn)考證、身份證件之外的其他任何物品(手機(jī)和其他電子設(shè)備需關(guān)閉)不得帶入考場，可存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀(jì)處理。

　　3.考生入場后，在登錄界面輸入準(zhǔn)考證號進(jìn)行考試登錄，并核對考試機(jī)屏幕顯示的照片、姓名、性別、準(zhǔn)考證號和身份證號，仔細(xì)閱讀《考生須知》和《操作說明》，等待考試開始�？忌�如發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排，進(jìn)行現(xiàn)場登記處理。

　　4.考生應(yīng)自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé)，不得擾亂考場秩序，不準(zhǔn)在考場內(nèi)吸煙或吃東西。

　　5.如考試中考試機(jī)或其他考試設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面，或?qū)︻}意做解釋、提示。嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動計算機(jī)以及其他惡意操作行為。

　　6.開考5分鐘后未在考試機(jī)上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)將不再接受該考生登錄。

　　7.考試結(jié)束時，系統(tǒng)自動為所有考生統(tǒng)一交卷，該考試不得提前交卷。結(jié)束考試后，考生請迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。

　　8.考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負(fù)。

　　六、違紀(jì)情況處理規(guī)定

　　考生在考試期間違紀(jì)、違規(guī)的，按照《全國導(dǎo)游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進(jìn)行處理。

　　第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內(nèi)不得報名參加資格考試：

　　(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;

　　(二)在考場或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場秩序的行為的;

　　(三)未按規(guī)定，攜帶手機(jī)、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設(shè)備進(jìn)考場的;

　　(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;

　　(五)未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;

　　(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

　　(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;

　　(八)其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

　　第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報名申請。

　　(一)教唆或組織團(tuán)伙作弊的;

　　(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

　　(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;

　　(四)使用手機(jī)、手表等電子通訊、儲存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的;

　　(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

　　(六)蓄意報復(fù)考試工作人員的;

　　(七)惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行的;

　　(八)其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。

　　七、其他

　　考生須妥善保管準(zhǔn)考證，以備考試和領(lǐng)取資格證之用。

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