一、單選題

　　1.危機發(fā)生后的( D )小時內(nèi)是至關(guān)重要的處理時機。

　　A.36

　　B.48

　　C.12

　　D.24

　　2.因旅游業(yè)具有資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好等優(yōu)勢，2009年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中把旅游業(yè)定位為(C )。

　　A.重點產(chǎn)業(yè)

　　B.支柱產(chǎn)業(yè)

　　C.戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

　　D.經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)

　　3.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》中確定的到2015年國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)( A )人次。

　　A.33億

　　B.36億

　　C.39億

　　D.32億

　　4.通過了國家導(dǎo)游資格考試的新導(dǎo)游人員在上崗前需要經(jīng)過以下方式培訓(xùn)：短期集中培訓(xùn)、模擬導(dǎo)游和(A )三個階段。

　　A.見習(xí)導(dǎo)游

　　B.實地考察

　　C.外派進修

　　D.交流經(jīng)驗

　　5.(B )是企業(yè)的生命，也是導(dǎo)游服務(wù)之本。

　　A.禮貌

　　B.誠信

　　C.熱情

　　D.微笑

　　6.當(dāng)今世界旅游主要由三個層次組成，分別是 ( B )。

　　A.旅游機構(gòu)、旅游者、旅游景點

　　B.開放國家、特色城市、功能性旅游區(qū)域

　　C.所有國家、所有城市、所有景區(qū)

　　D.發(fā)達(dá)國家、發(fā)達(dá)城市、發(fā)達(dá)景區(qū)

　　7.我國旅游業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是( D )。

　　A.年接待人數(shù)世界第一

　　B.年出境人數(shù)世界第一

　　C.世界旅游收入第一大國

　　D.世界旅游強國

　　8.外國旅游者在中國境內(nèi)犯法，要受到( B 　)的制裁。

　　A.國際法

　　B.中國法律

　　C.所屬國的法律

　　D.國際公法

　　9.中國銀行在兌付旅行支票時要扣收(C )的貼息。

　　A.1%

　　B.0.85%

　　C.0.75%

　　D.0.65%

　　10.游客乘坐飛機前往旅游目的地途中，行李遺失，可向(C )索賠。

　　A.組團社

　　B.地接社

　　C.有關(guān)航空公司

　　D.保險公司

　　11.某旅游團少數(shù)民族旅游者投訴稱，該團導(dǎo)游員在講解過程中忽視他們的感受，言行損害民族尊嚴(yán)。經(jīng)查證屬實后，由旅游行政管理部門處罰( C )。

　　A.導(dǎo)游員

　　B.委派導(dǎo)游員的旅行社

　　C.導(dǎo)游員和委派導(dǎo)游員的旅行社

　　D.導(dǎo)游員或者委派導(dǎo)游員的旅行社

　　12.張某無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動，旅游行政管理部門可據(jù)法規(guī)責(zé)令其改正并予以公告，處(C )的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

　　A.300元以上1萬元以下

　　B.500元以上2萬元以下

　　C.1000元以上3萬元以下

　　D.3000元以上5萬元以下

　　13.導(dǎo)游證領(lǐng)取人須持《導(dǎo)游證管理辦法》規(guī)定的材料向(D )旅游行政管理部門提出申請。

　　A.縣級

　　B.省級

　　C.國家

　　D.所在地

　　14.《導(dǎo)游人員違規(guī)通知單》式樣由(D )確定。

　　A.所在地旅游局

　　B.地(市)級旅游局

　　C.省級旅游局

　　D.國家旅游局

　　15.導(dǎo)游人員等級考核評定工作遵循( B )原則。

　　A.自愿申報、公平競爭、考核評定

　　B.自愿申報、逐級晉升、動態(tài)管理

　　C.公開公平、考核評定、動態(tài)管理

　　D.公開公平、考核評定、逐級晉升

　　16.導(dǎo)游人員等級證書由( D )統(tǒng)一印制。

　　A.所在地旅游行政管理部門

　　B.省級旅游行政管理部門

　　C.省級導(dǎo)游人員等級考核評定委員會

　　D.全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會

　　17.面對新時期新階段我國導(dǎo)游工作面臨的新情況、新問題，國家旅游局局長邵琪偉在全國導(dǎo)游大會上提出，加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，( A )是關(guān)鍵。

　　A.制度

　　B.解決薪酬問題

　　C.改變隊伍結(jié)構(gòu)

　　D.提升導(dǎo)游素質(zhì)

　　18.在推進世界旅游強國建設(shè)中，大力加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)、全面提升導(dǎo)游服務(wù)水平是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，因為導(dǎo)游服務(wù)是(B )的關(guān)鍵因素之一。

　　A.展現(xiàn)國家形象

　　B.旅游市場競爭力

　　C.旅游業(yè)軟實力

　　D.旅行社競爭力

　　19.下面選項中，表述符合加強我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)任務(wù)的是：建立以(B )相區(qū)分又相銜接的分級分類、類級結(jié)合、多層次多元化的導(dǎo)游隊伍。

　　A.初級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游

　　B.中級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游

　　C.初、中級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游

　　D.中、高級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游

　　20.國家旅游局《關(guān)于進一步加強全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》提出，要研究建立分工合理、各有側(cè)重、有效銜接和(A )的導(dǎo)游管理服務(wù)體系。

　　A.監(jiān)管到位

　　B.權(quán)責(zé)一致

　　C.強化服務(wù)

　　D.互相配合