1、《導(dǎo)游人員管理條例》是國家旅游局制定頒布的行政規(guī)章。(×)

　　2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，只有與旅行社訂立勞動合同才能申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。(×)

　　3、取得導(dǎo)游證或臨時導(dǎo)游證，都需要事先取得導(dǎo)游人員資格證書。(×)

　　4、受過刑事處罰或者曾被吊銷導(dǎo)游證的，不得向其頒發(fā)導(dǎo)游證。(×)

　　5、臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，而且只能展期一次。(×)

　　6、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動。(√)

　　7、在旅游行程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，導(dǎo)游人員經(jīng)征得旅行社的同意，可以調(diào)整或變更行程。(×)

　　8、準(zhǔn)備從事導(dǎo)游職業(yè)的小李認(rèn)為，《導(dǎo)游人員管理條例》只是規(guī)范導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)活動，對沒有導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的人員沒有約束力。(×)

　　9、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。(√)

　　10、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的， 最高可能被處以500元的罰款。(√)

　　11、旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行分級管理、資格考試制度、等級考核制度、計分管理制度和年度審核制度。(√)

　　12、取得導(dǎo)游人員資格證的人員申請辦理導(dǎo)游證，須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核。(√)

　　13、小王認(rèn)為，因為各地導(dǎo)游資格考試內(nèi)容不同、解說對象也不同，因此導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證并不能在全國范圍內(nèi)通用。(×)

　　14、國家對導(dǎo)游人員實行計分管理，計分辦法實行年度10分制。(√)

　　15、根據(jù)導(dǎo)游人員計分辦法，在導(dǎo)游活動中，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)扣除8分。(×)

　　16、根據(jù)導(dǎo)游人員計分辦法，在導(dǎo)游活動中，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)當(dāng)扣除4分。(×)

　　17、根據(jù)導(dǎo)游人員計分辦法，在導(dǎo)游活動中，未佩帶導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)扣除5分。(×)

　　18、國家對導(dǎo)游人員實行年度審核制度。年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。(√)

　　19、參加省部級以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游等級。晉升不限次數(shù)，晉升的最高等級為高級。(×)

　　20、大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織，以團(tuán)隊形式整團(tuán)往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。(√)

　　21、《旅游投訴處理辦法》所指旅游投訴，僅指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。(√)

　　22、旅游投訴一律由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。(×)

　　23、因不可抗力致使旅游合同不能履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的，投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。(√)

　　24、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理的投訴事項，盡管有新情況、新理由的，也不予受理。(×)

　　25、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴以調(diào)解為原則。在遵循自愿、合法的前提下，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達(dá)成協(xié)議。(√)

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