2018年導游證基礎(chǔ)知識考點易錯題及答案(1)

　　1.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付( B )的違約金。

　　A.二倍

　　B.同額

　　C.10%

　　D.15%

　　2.旅行社聘用導游人員，應當依法訂立勞動合同，并(C )。

　　A.可向其支付約定的標準的報酬

　　B.向其支付當?shù)仄骄�工資標準的報酬

　　C.向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬

　　D.應向其支付高于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬

　　3.旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，出境旅游出發(fā)前10日通知旅游者的，旅行社應支付旅游費用總額(A )的違約金。

　　A.5%

　　B.10%

　　C.15%

　　D.20%

　　4.若旅行社不按照《旅行社條例》的規(guī)定向其聘用的導游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，按照(　D )的有關(guān)規(guī)定處理。

　　A.《旅行社條例》

　　B.《導游人員管理條例》

　　C.《中華人民共和國勞動法》

　　D.《中華人民共和國勞動合同法》

　　5.《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定，由于不可抗力等不可歸責于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社(B )。

　　A.可以免除責任

　　B.不承擔賠償責任

　　C.承擔部分賠償責任

　　D.承擔全部賠償責任

　　6.《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定，旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅游者的(C )。

　　A.全部經(jīng)濟損失

　　B.部分經(jīng)濟損失

　　C.直接經(jīng)濟損失

　　D.直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失

　　7.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到通知后，經(jīng)核對屬于保險責任的，可以在( D )先向醫(yī)療機構(gòu)支付必要的費用。

　　A.搶救的醫(yī)療機構(gòu)通知的額度內(nèi)

　　B.經(jīng)保險公司批準的限額內(nèi)

　　C.事故發(fā)生當?shù)卣�府要求的額度內(nèi)

　　D.責任限額內(nèi)

　　8.《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，責任限額由旅行社與保險公司協(xié)商，但每人人身傷亡責任限額不得低于( B )人民幣。

　　A.10萬元

　　B.20萬元

　　C.30萬元

　　D.50萬元

　　9.旅游投訴是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)或者旅游執(zhí)法機構(gòu)，對雙方發(fā)生的( D )進行處理的行為。

　　A.旅游爭議

　　B.人身傷害

　　C.經(jīng)濟爭議

　　D.民事爭議

　　10.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴超過旅游合同結(jié)束之日( C )的，不予受理。

　　A.60天

　　B.60個工作日

　　C.90天

　　D.90個工作日