2018年導(dǎo)游證強(qiáng)化鞏固習(xí)題及參考答案4

　　1、一位外國(guó)游客在即將離境的時(shí)候，請(qǐng)地陪小李幫他將一份生日蛋糕轉(zhuǎn)遞給其在華僑居的將過(guò)生日的親戚，小李應(yīng)()。 (D)

　　A.同意轉(zhuǎn)遞 B.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商 C.請(qǐng)示旅行社 D.婉言拒絕

　　2、“工欲善其事，必先利其器” ，給導(dǎo)游人員的啟示是必須有過(guò)硬的()。(A)

　　A.語(yǔ)言表達(dá)能力 B.組織協(xié)調(diào)能力 C.導(dǎo)游講解能力 D.人際交往能力

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　　3、游客既是旅行社又是導(dǎo)游人員的“衣食父母” ，揭示的是導(dǎo)游帶團(tuán)理念中的()。(C)

　　A.服務(wù)意識(shí) B.質(zhì)量意識(shí) C.市場(chǎng)意識(shí) D.管理意識(shí)

　　4、既可活躍氣氛、提高游興，又可緩解不和諧的氣氛，還可幫導(dǎo)游人員擺脫某種尷尬境地的導(dǎo)游語(yǔ)言是()。(D)

　　A.夸張的語(yǔ)言 B.暗示的語(yǔ)言 C.微笑的語(yǔ)言 D.幽默的語(yǔ)言

　　5、有助于縮短導(dǎo)游人員與游客之間的距離，營(yíng)造友善氣氛，取得游客的諒解、信任和合作的導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)言是()。(B)

　　A.手勢(shì)語(yǔ) B.微笑語(yǔ) C.目光語(yǔ) D.姿態(tài)語(yǔ)

　　6、散客旅游游客的付費(fèi)方式是()。(B)

　　A.事先預(yù)付 B.零星現(xiàn)付 C.一次性支付 D.簽單轉(zhuǎn)賬

　　7、當(dāng)導(dǎo)游小王接到他所帶的旅游團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)有變化，這時(shí)小王首先應(yīng)()。(A)

　　A.及時(shí)通知委派他的旅行社 B.調(diào)整旅游計(jì)劃

　　C.聯(lián)系組團(tuán)社 D.調(diào)整飯店房間數(shù)

　　8、入境旅游團(tuán)抵達(dá)后，標(biāo)志兩國(guó)導(dǎo)游人員之間合作開(kāi)始的一項(xiàng)重要工作是()。(C)

　　A.相互自我介紹 B.核實(shí)團(tuán)隊(duì)信息

　　C.核對(duì)、商定日程 D.辦理游客飯店入住手續(xù)

　　9、在對(duì)散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)的工作必須在送站前()小時(shí)進(jìn)行。(B)

　　A.12 B.24 C.36 D.48

　　10、某旅游團(tuán)所乘坐的班機(jī)由于天氣原因而返航將會(huì)造成下站導(dǎo)游人員()現(xiàn)象發(fā)生。(C)

　　A.漏接 B.錯(cuò)接 C.空接 D.誤接