1.在旅游活動(dòng)的( )，旅游者的心理活動(dòng)是十分復(fù)雜和活躍的，向往和期盼、好奇和激動(dòng)交織在一起。

　　A.準(zhǔn)備階段

　　B.實(shí)施階段

　　C.收尾階段

　　D.結(jié)束以后

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　2.旅游者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)是多種多樣的，持有( )的游客比較典型，人數(shù)比例較大。

　　A.饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)

　　B.新奇的動(dòng)機(jī)

　　C.紀(jì)念性動(dòng)機(jī)

　　D.求利求實(shí)動(dòng)機(jī)

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　3.從與人溝通要“投其所好，避其所忌”來(lái)說(shuō)，接待巴西客人時(shí)應(yīng)少說(shuō)的話題是( )。

　　A.咖啡生產(chǎn)

　　B.足球運(yùn)動(dòng)

　　C.石油問(wèn)題

　　D.迪斯科舞

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　4.粗獷豪放、熱情好客、宗教信仰寄情思，是( )游客個(gè)性的寫照。

　　A.東北地區(qū)

　　B.西北地區(qū)

　　C.華中地區(qū)

　　D.西南地區(qū)

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　5.直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使之處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力是( )。

　　A.旅游動(dòng)機(jī)

　　B.旅游知覺(jué)

　　C.旅游態(tài)度

　　D.旅游需要

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　6.有早晨喝“被窩茶”、午后喝“下午茶”習(xí)慣的是( )。

　　A.美國(guó)人

　　B.法國(guó)人

　　C.英國(guó)人

　　D.德國(guó)人

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　7.烹調(diào)藝術(shù)具有悠久的歷史，被譽(yù)為“西菜烹調(diào)藝術(shù)之母”的是( )的烹調(diào)。

　　A.法國(guó)

　　B.意大利

　　C.英國(guó)

　　D.瑞士

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　8.旅游服務(wù)人員只有真誠(chéng)對(duì)待游客，才有可能贏得客人對(duì)服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，這是( )給旅游服務(wù)者的啟發(fā)。

　　A.第一印象

　　B.刻板印象

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.期望效應(yīng)

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　9.導(dǎo)游人員與游客在交往中存在不對(duì)等性的主要原因是( )。

　　A.扮演的角色不同

　　B.社會(huì)地位的不同

　　C.經(jīng)濟(jì)條件的不同

　　D.工作性質(zhì)的不同

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。

　　10.一般來(lái)說(shuō)，不保守、喜新奇、重實(shí)利、愛(ài)講話是( )游客的主要特點(diǎn)。

　　A.法國(guó)

　　B.英國(guó)

　　C.美國(guó)

　　D.德國(guó)

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識(shí)專題》(國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編)。