一、單項(xiàng)選擇題

　　1.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是( )。

　　A、組團(tuán)人員

　　B、全陪導(dǎo)游人員

　　C、地陪導(dǎo)游人員

　　D、領(lǐng)隊(duì)

　　2.導(dǎo)游語(yǔ)言原則中最基本的原則是( )。

　　A、正確

　　B、清楚

　　C、生動(dòng)

　　D、靈活

　　3.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

　　A、婉言拒絕

　　B、首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意

　　C、表示贊成

　　D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　4.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的( )。

　　A、港澳同胞回鄉(xiāng)證

　　B、中華人民共和國(guó)出境通行證

　　C、回鄉(xiāng)證遺失證明

　　D、港澳同胞旅行證

　　5.不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的( )付費(fèi)。

　　A、70%

　　B、30%

　　C、50%

　　D、10%

　　6.北京時(shí)間上午9時(shí)，法蘭克福時(shí)間為( )。

　　A、4：00

　　B、2：00

　　C、8：00

　　D、10：00

　　7.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )。

　　A、法律性文件

　　B、契約性文件

　　C、指導(dǎo)性文件

　　D、參考性文件

　　8.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( )來(lái)做。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、團(tuán)長(zhǎng)

　　9.導(dǎo)游人員迎接乘火車(chē)而來(lái)的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前( )進(jìn)車(chē)站站臺(tái)等候。

　　A、15分鐘

　　B、20分鐘

　　C、30分鐘

　　D、40分鐘

　　10.旅游車(chē)發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)首先( )。

　　A、迅速匯報(bào)

　　B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

　　C、組織搶救

　　D、安撫旅游者

　　11.面對(duì)旅游者攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A、嚴(yán)正駁斥

　　B、耐心解釋

　　C、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解

　　D、不卑不亢，求同存異

　　12.導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)( )。

　　A、有說(shuō)明力

　　B、令人信服

　　C、以理服人

　　D、幽默風(fēng)趣

　　13.某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。

　　A、同餐廳聯(lián)系，予以安排

　　B、征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)后酌定

　　C、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用處理

　　D、不予接受，耐心解釋

　　14.用“古、大、重、綠”四字來(lái)描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( )。

　　A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　B、突出重點(diǎn)法

　　C、觸景生情法

　　D、引人入勝法

　　15.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，一般是( )。

　　A、將身份高介紹給身份低者

　　B、將年長(zhǎng)者介紹給年輕者

　　C、將男士介紹給女士

　　D、將客

　　【參考答案】

　　1、C 2、A 3、B 4、B 5、D　6、B 7、B 8、C 9、C 10、C　11、A 12、C 13、C 14、A 15、C