1[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游人員對(duì)旅游者進(jìn)行回絕的語(yǔ)言方式有哪些?

　　【參考答案】先是后非,避實(shí)就虛,順?biāo)�推�?/P>

　　2[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則?

　　【參考答案】以客觀事實(shí)為依據(jù),針對(duì)性,靈活性

　　3[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游人員不必在整個(gè)旅途中不停的講解,導(dǎo)游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的多大比例為最佳?

　　【參考答案】60%~75%

　　4[單選題]在導(dǎo)游工作中最為常用,適合一般游覽團(tuán)和游覽項(xiàng)目的導(dǎo)游講解方法是( )

　　A.分段講解法

　　B.制造懸念法

　　C.簡(jiǎn)單概述法

　　D.觸景生情法

　　【參考答案】C

　　5[單項(xiàng)題]導(dǎo)游對(duì)較大游覽項(xiàng)目的講解多采用( )。

　　A.分段講解法

　　B.觸景生情法

　　C.故事講解法

　　D.簡(jiǎn)單概述法

　　【參考答案】A

　　6[單選題]旅游團(tuán)中的一位華僑丟失護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到( )報(bào)失并申請(qǐng)新護(hù)照

　　A.省、市、自治區(qū)公安局或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)

　　B.僑居國(guó)駐華使領(lǐng)館

　　C.當(dāng)?shù)刂袊?guó)旅行社

　　【參考答案】A

　　7[簡(jiǎn)答題]在我國(guó)大陸旅游的臺(tái)灣同胞，遺失《臺(tái)灣同胞旅行證》后應(yīng)通過接待社出據(jù)證明前往公安局出入境管理部門報(bào)失，申請(qǐng)辦理何種證件?

　　【參考答案】一次有效的《中華人民共和國(guó)出入境通行證》。

　　8[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游人員應(yīng)如何預(yù)防旅游者患病?

　　【參考答案】了解旅游團(tuán)成員的健康狀況;周密安排游覽活動(dòng);提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生;做好天氣預(yù)報(bào)工作。

　　9[多選題]旅游者患一般疾病后導(dǎo)游人員可做的處理有( )。

　　A.關(guān)心患者的病情

　　B.向旅游者講清看病的費(fèi)用自理

　　C.準(zhǔn)備常用藥及時(shí)給患者服用

　　D.勸其及早就醫(yī),注意休息

　　【參考答案】ABD

　　10.[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣預(yù)防漏接?

　　【參考答案】

　　1.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃;

　　2.核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間;

　　3.提前到達(dá)接待站地點(diǎn)。

　　11[簡(jiǎn)答題]在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面?

　　【參考答案】動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時(shí)機(jī)，觀賞節(jié)奏。

　　12[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過程中，平息旅游團(tuán)混亂，維護(hù)旅游團(tuán)秩序的方法有哪些?

　　【參考答案】分割法，移情法。

　　13[多選題]導(dǎo)游人員在接待兒童時(shí)應(yīng)注意( )。

　　A.多照顧其飲食起居

　　B.不單獨(dú)把客人的孩子帶走

　　C.適當(dāng)給兒童買些零食和玩具

　　D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

　　【參考答案】AB

　　14[簡(jiǎn)答題]某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機(jī)離開D市。由于旅游旺季，按接團(tuán)社未能按計(jì)劃為該團(tuán)買到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班機(jī)，提前到10月6日13:05離開，則你是導(dǎo)游員該如何處理?

　　【參考答案】

　　1.立即調(diào)整活動(dòng)日程，壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計(jì)劃內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目完成;

　　2.如果無法按計(jì)劃完成全部旅游項(xiàng)目，應(yīng)選擇本地最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對(duì)本地景觀能基本了解;

　　3.及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系;

　　4.可采取適當(dāng)提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，贈(zèng)送本地有特色紀(jì)念品等方法，給旅游者適當(dāng)補(bǔ)償，使其減少遺憾和不快。

　　15[簡(jiǎn)答題]某旅游團(tuán)原計(jì)劃2月5日乘xx航班到達(dá)A市。導(dǎo)游員按接待計(jì)劃上的時(shí)間前往機(jī)場(chǎng)，但未接到該團(tuán)。問未接到此團(tuán)的原因有?

　　【參考答案】

　　1.接待社沒有接到上一站的通知;

　　2.上一站忘記通知;

　　3.沒有通知地陪;

　　4.旅游者自身原因。

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