1[單選題]經(jīng)營者有欺詐行為時，應(yīng)增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的( B )倍

　　A.一倍

　　B.二倍

　　C.三倍

　　D.四倍

　　【答案】B

　　2[簡答題]現(xiàn)代旅游的特點

　　【答案】旅游活動的普及性2旅游規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性3旅游活動在地理上的集中性4旅游活動在時間上的季節(jié)性

　　3[簡答題]我國主要客源地分布

　　【答案】

　　1.國內(nèi)旅游客源地主要集中在經(jīng)濟比較發(fā)達的東部地區(qū)、沿海地區(qū)和城市

　　2.海外客源：我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構(gòu)成，即外國人包括外籍華人在、海外華僑、港澳臺同胞

　　3.海外客源地：主體是亞太地區(qū)，兩翼是歐洲和美洲

　　4[簡答題]國際性旅游組織有哪些

　　【答案】

　　1.世界旅游組織，該組織是世界上惟一全面涉及旅游事務(wù)的全球性政府間機構(gòu)

　　2.太平洋亞洲旅游協(xié)會，是亞太地區(qū)的非政府間的國際組織

　　3.國際航空運輸協(xié)會，是一個以全世界國際航空公司為會員的全球性民間組織

　　4.國際民航組織，是聯(lián)合國的一個專門機構(gòu)

　　5.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會，是世界上最大的民間性國際旅游組織之一

　　6.國際旅館協(xié)會，是國際旅館業(yè)的一個行業(yè)性民間組織

　　5[單選題]某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小陳可以( )

　　A.向甲旅行社或飯店要求賠償

　　B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償

　　C.向乙旅行社或飯店要求賠償

　　D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償

　　【答案】D

　　6[簡答題]導游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

　　【答案】作為一名合格的中國導游員，必須政治思想過硬、語言過硬、業(yè)務(wù)知識過硬，必須具備良好的道德素質(zhì)，出色的組織、交際和自控能力，高超的服務(wù)技能和健康的體魄，歸納起來分為如下幾點:

　　1.忠誠的愛國者

　　2.廣博的知識3組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強

　　4.掌握導游業(yè)務(wù)及相關(guān)技能

　　5.身心健康

　　6.文明禮貌、注重儀容儀表

　　7[簡答題]導游人員應(yīng)遵循那些紀律

　　【答案】

　　1.忠于祖國、注意內(nèi)外有別

　　2.嚴格執(zhí)行請示匯報制度

　　3.遵紀守法

　　4.自尊自愛，不失國格、人格

　　8[簡答題]我國封建科舉制度

　　【答案】封建科舉制度就是由國家設(shè)立很多科目，定期舉行統(tǒng)一考試，通過考試來選拔官吏，也叫“開科取士”

　　9[單選題]依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的 ( )

　　A.社會團體

　　B.非社團法人

　　C.行政機關(guān)

　　D.仲裁機構(gòu)

　　【答案】A

　　10[單選題]中國消費者協(xié)會成立于 ( )

　　A.1993年10月31日

　　B.1999年3月15日

　　C.1984年12月26日

　　D.1987年1月1日

　　【答案】C

　　11[簡答題]說出儒家、道家、墨家、法家、兵家、陰陽家的創(chuàng)始人及經(jīng)典

　　【答案】

　　儒家由孔子創(chuàng)立，主要有《書》《詩》《春秋》《論語》《孝經(jīng)》《孟子》《爾雅》。

　　墨家的創(chuàng)始人是墨子，主要有《墨子》。

　　道家的創(chuàng)始人是李耳經(jīng)典為《老子》。

　　法家的代表人物為韓非子，經(jīng)典為《韓非子》。

　　兵家的代表人物有孫武、司馬穰苴、孫臏、吳起等，孫武有《孫子兵法》一書傳世，孫臏有《孫臏兵法》。

　　陰陽家代表人物為鄒衍，提出“五德終始”說，用以論證社會歷史的變革和王朝的更替，形成了唯心主義的歷史循環(huán)論

　　12[單選題]下列對商品進行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是( )。

　　A.經(jīng)營者不做引入誤解的虛假宣傳

　　B.經(jīng)營者夸大商品的性能，但不會危害消費者

　　C.經(jīng)營者只對有利于銷售的問題進行明確答復

　　D.經(jīng)營者不向消費者說明商品真實的標記，以免誘導

　　【答案】A

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