單選題

　　1、下列有關(guān)導(dǎo)游員在旅游團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中遇水害后的處理方式中，正確的是(　　)。

　　A.在海邊度假酒店遇海嘯，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客爬到屋頂避險(xiǎn)

　　B.在山間遇洪水，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客往山上跑

　　C.在大海中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客互相救護(hù)，盡快游到岸邊

　　D.在大河(湖)中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客等待救助，不要輕易下船

　　【答案】A

　　2、解剖尸體，都要撰寫(xiě)(　　)，此外，旅行社還應(yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理(　　)。

　　A.《尸體解剖報(bào)告》《解剖證明》

　　B.《尸體解剖報(bào)告》《公證書(shū)》

　　C.《尸體解剖分析書(shū)》《公證書(shū)》

　　D.《尸體解剖分析書(shū)》《解剖證明》

　　【答案】B

　　3、在導(dǎo)游過(guò)程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂(lè)的是(　　)。

　　A.微笑

　　B.幽默

　　C.講解

　　D.宣傳

　　【答案】B

　　4、我國(guó)海關(guān)規(guī)定，當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客，免稅煙草制品限量為(　　)。

　　A.400支

　　B.200支

　　C.100支

　　D.40支

　　【答案】D

　　5、一旅游團(tuán)在入住一家三星級(jí)賓館后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏�，反映自己房間床鋪下有小蟲(chóng)子，要求換房。地陪(　　)。

　　A.告訴客人三星級(jí)酒店不可能有小蟲(chóng)子

　　B.以善意的謊言向其說(shuō)明客房已滿，請(qǐng)予諒解，并讓客房服務(wù)員及時(shí)打掃

　　C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)換

　　D.應(yīng)滿足其要求

　　【答案】D

　　6、兩位分到一個(gè)房間的旅游者因生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房門(mén)外，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

　　A.不聞不問(wèn)

　　B.主動(dòng)去勸解

　　C.叫飯店保安出面干涉

　　D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面調(diào)解

　　【答案】D

　　7、按照導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，接待散客旅游者時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提前(　　)分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　【答案】C

　　8、旅游安全事故中屬于重大事故的是(　　)。

　　A.造成旅游者重傷，經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)—100萬(wàn)元

　　B.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上

　　C.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)～100萬(wàn)元

　　D.造成旅游者重傷，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)10萬(wàn)元

　　【答案】C

　　9、兩位分到一個(gè)房間的旅游者因?yàn)樯�活�?xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房間門(mén)外得知這情況，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

　　A.進(jìn)行制止

　　B.進(jìn)行調(diào)解

　　C.不予理會(huì)

　　D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪調(diào)解

　　【答案】D

　　10、以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?(　　)

　　A.先將女子介紹給男子

　　B.先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長(zhǎng)的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　【答案】D

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