判斷題

　　1、導(dǎo)游人員與旅游者是服務(wù)者與被服務(wù)者的不平等關(guān)系。(　　)

　　參考答案：√

　　服務(wù)行業(yè)有句名言：“顧客總是對(duì)的�！睂�(dǎo)游人員與游客之間的關(guān)系是提供服務(wù)與接受服務(wù)的角色關(guān)系。這種角色關(guān)系是不平等的，提供服務(wù)的導(dǎo)游人員理應(yīng)把接受服務(wù)的游客，放在重要、優(yōu)先的位置上。

　　2、由于散客旅游一般不配領(lǐng)隊(duì)，所以相比團(tuán)隊(duì)旅游來(lái)說(shuō)其服務(wù)要求要低些，但導(dǎo)游員 仍應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。 (　　)

　　參考答案：×

　　3、在國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的各接待環(huán)節(jié)中，全陪還須承擔(dān)領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。 (　　)

　　參考答案：√

　　4、旅游者在自由活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)走失事故，導(dǎo)游員沒有責(zé)任。 (　　)

　　參考答案：×

　　5、外國(guó)旅游者希望購(gòu)買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購(gòu)買，買妥物品 后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。 (　　)

　　參考答案：√

　　6、護(hù)照一般分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照和旅游護(hù)照四種。 (　　)

　　參考答案：×

　　7、簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或者過(guò)境的手續(xù)。 (　　)

　　參考答案：√

　　8、旅游簽證屬于普通簽證，在中國(guó)為“L”字簽訣，發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的親員。 (　　)

　　參考答案：×

　　9、簽證分外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證等，還可分為入境簽證、出境簽證和過(guò)境簽證等。旅游簽證屬于禮遇簽證。 (　　)

　　參考答案：×

　　10、護(hù)照是國(guó)家主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民出國(guó)或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。 (　　)

　　參考答案：√

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