1 什么是單向委托服務？

　　參考答案：單向委托服務是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務.

　　2 旅行社受理散客來本地旅游的委托時 如果無法提供散客所委托的服務項目 應該在( )小時內通知外地委托旅行社.

　　A 15

　　B 24

　　C 36

　　D 18

　　參考答案：B

　　3 旅游咨詢服務分為哪幾類?

　　參考答案：電話咨詢服務 信函咨詢服務 人員咨詢服務

　　4 什么是選擇性旅游服務?

　　參考答案：選擇性旅游服務是通過招來 將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來 分別按單項價格計算的旅游形式.

　　5 散客旅游的接站服務包括哪些環(huán)節(jié)?

　　參考答案：服務準備 接站服務 沿途導游服務 入住飯店服務 后續(xù)工作

　　6 導游人員必須在送站前( )小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點.

　　A 8

　　B 12

　　C 24

　　D 48

　　參考答案：C

　　7 導游語言的藝術形式按其語言表達的形式可分為哪幾類?

　　參考答案：口頭語言 書面語言 態(tài)勢語言 副語言

　　8 態(tài)勢語言主要有哪幾種?

　　參考答案：首語 手勢語 目光語 微笑語 姿態(tài)語 服飾語 界域語

　　9 社交界域語指交際性界域距離 一般距離為多少厘米?

　　參考答案：210厘米

　　10 作為一種口頭語言 導游語言有什么特點?

　　參考答案：快 急 難 雜

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