1.河北省發(fā)展旅游業(yè)的原則是什么

　　答:堅持經(jīng)濟(jì)效益,社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則

　　2.旅游經(jīng)營者不得經(jīng)營哪些內(nèi)容的旅游服務(wù)項目

　　答:一.損害國家利益和民族尊嚴(yán)

　　二.民族,宗教,性別歧視

　　三.淫穢,迷信,

　　3.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國家和省價格行政部門有關(guān)票價的哪些管理規(guī)定

　　答:旅游景區(qū)門票價格上調(diào)時,應(yīng)當(dāng)自公布之日起,對國內(nèi)旅游團(tuán)隊推遲六十日執(zhí)行,對國外旅游團(tuán)隊推遲九十日執(zhí)行.

　　4.旅游經(jīng)營者不配備旅游安全設(shè)備和安全設(shè)備,根據(jù)《河北省旅游條例》規(guī)定,應(yīng)受哪些處罰

　　答:由縣級以上人民政府旅游行政部門責(zé)令限期改正逾期不改的停業(yè)整頓十五至三十日,可以并處五千元以上二萬元以下罰款.

　　5.未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的,根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰

　　答:由縣級以上人民政府旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營,沒收非法所得,并處一萬元以上五萬元以下罰款.

　　6.未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作,根據(jù)《河北省旅游條例》,應(yīng)受哪些處罰

　　答:由縣級以上人民政府旅游行政部門責(zé)令改正,沒收非法所得,并處一千元以上一萬元以下罰款.

　　7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,未經(jīng)旅行社或旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)委派,根據(jù)《河北省旅游條例》規(guī)定,應(yīng)受哪些處罰

　　答:由縣級以上人民政府旅游行政部門給予警告,責(zé)令改正逾期不改的處五百元以上五千元以下罰款情節(jié)嚴(yán)重的,由省旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證

　　8.在處理旅游糾紛中,有哪五種解決方式

　　答:一是協(xié)商 二是調(diào)節(jié) 三是投訴 四是仲裁 五是投訴

　　9.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別

　　答: 一.處理機(jī)關(guān)不同,民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機(jī)關(guān)

　　二.依據(jù)法規(guī)不同,民事訴訟是《民事訴訟法》,旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》和《河北省旅游投訴辦法》

　　10.旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別

　　答:旅游投訴是行政行為,行政訴訟是訴訟行為.

　　11.行為地包括哪幾個部分

　　答:一是違約行為地 二是經(jīng)過地 三是發(fā)生地 四是危害結(jié)果發(fā)生地.

　　12.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點,《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了哪三個標(biāo)準(zhǔn)

　　答:一.被投訴者所在地二.損害行為發(fā)生地三.損害結(jié)果發(fā)生地

　　13.調(diào)節(jié)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則

　　答:一.盡量調(diào)解原則二.調(diào)節(jié)自愿原則

　　14.確定旅游投訴的管轄主要本著哪些原則

　　答:一.效率原則二.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則

　　三.原則性與靈活性相結(jié)合的原則

　　15.投訴時效的期限是多少

　　答:投訴人向旅游投訴機(jī)構(gòu)投訴的期限為六十日,超過時限的請求不予受理.

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