1.《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為哪四個等級

　　答:分為輕微,一般,重大,特大四個等級.

　　2.輕微事故是指什么

　　答:它是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟損失在一萬元以下的事故.

　　3.旅游保險以旅游保險的標的可以分為哪幾類

　　答:可分為兩類:旅游人身保險和旅游財產(chǎn)保險

　　4.構(gòu)成保險合同必須具備那些內(nèi)容

　　答:必須具備保險合同的主體,客體和保險合同內(nèi)容.

　　95.旅游保險合同的形式是什么

　　答:保險協(xié)議形式,保險單形式和保險憑證.

　　6.對開辦公民自費出國旅游應采取什么樣的發(fā)展方針

　　答:應采取"有計劃,有組織,有控制"發(fā)展的指導方針.

　　7.外國人出入境的檢查制度是什么

　　答:海關(guān)檢查,邊防檢查,安全檢查,衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫.

　　8.遺失客票時,游客應該怎么辦

　　答:應憑個人或單位證明在所乘航班規(guī)定起飛前兩小時前掛失

　　9.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)

　　答:火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

　　輪船在開船前兩個小時辦理

　　10.評定星級飯店的依據(jù)有那些

　　答:一是飯店的建筑裝潢設(shè)備設(shè)施條件

　　二是飯店設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況

　　三是飯店的管理水平

　　四是飯店的服務(wù)質(zhì)量

　　五是飯店的服務(wù)項目

　　11.在什么情況下,飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利

　　答:一是因客滿或客房維修,存在不安全隱患的

　　二是旅客患有法定不準住店傳染病的

　　三是旅客拒絕支付合法費用的

　　四是旅客在住店期間違法犯罪,尋釁,滋事的

　　12.依據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定,旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)有那些

　　答:一.執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī) 二.接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理 三.保障住店旅客人身財務(wù)安全四.禮貌熱情待客,提供規(guī)范服務(wù) 五.依法照章納稅

　　13.食品衛(wèi)生有那些基本要求

　　答:一.食品首先必須是無毒無害

　　二.各種食品應當符合各自的營養(yǎng)要求

　　三.食品應當具有相應的色香味等感官性狀

　　14.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動

　　答:必須取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證,方可向工商行政管理部門申請登記,未取得衛(wèi)生許可證的不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動.

　　15.我國食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)主要有哪些

　　答:一.各級人民政府衛(wèi)生行政管理部門設(shè)立的食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

　　二.鐵道交通行政主管部門設(shè)立的食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

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