1.[多選題]旅游者在入境初期階段的心理是( )

　　A.求安全心理

　　B.求新求異心理

　　C.懶散心理

　　D.求全心理

　　E.忙于個人事務(wù)

　　答案：AB

　　2.[多選題]旅游者在個性表露階段的心理是( )

　　A.求安全心理

　　B.求新求異心理

　　C.懶散心理

　　D.求全心理

　　E.忙于個人事務(wù)

　　答案：CD

　　3.[多選題]旅游者在離境前階段的心理是( )

　　A.求安全心理

　　B.求新求異心理

　　C.懶散心理

　　D.求全心理

　　E.忙于個人事務(wù)

　　答案：BE

　　4.[簡答題]導(dǎo)游人員調(diào)動旅游者的情緒，消除其消極情緒的方法有哪些?

　　答案：補(bǔ)償法，分析法，轉(zhuǎn)移法。

　　5.[單項(xiàng)題]旅游者在旅行游覽過程中有時(shí)會出現(xiàn)消極情緒，,有些致使旅游者產(chǎn)生不快情緒的原因是不可更改又無法補(bǔ)償?shù)模瑢?dǎo)游人員要講清原委，動之以情，曉之以理，緩和他們的否定情緒，以得到旅游者的理解和合作，這種消除其消極情緒的方法是( )。

　　A.補(bǔ)償法

　　B.分析法

　　C.轉(zhuǎn)移法

　　答案：B

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