l、旅游團開始參觀游覽前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪商定本地節(jié)目安排，對出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取哪些相應(yīng)措施?

　　(l)提出小的修改意見或增加新的游覽項目時，地陪應(yīng)：一，及時向旅行社反映，對合理又可能滿足的項目，應(yīng)盡力給予安排。二、需要加收費用的項目，地陪應(yīng)率先向領(lǐng)隊旅游者講明，按有關(guān)規(guī)定收取費用。三、對確有困難無法滿足的要求，地陪應(yīng)詳細解釋，耐心說服。

　　(2)提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時：一、一般應(yīng)婉言謝絕。并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同。二、確有特殊理由，地陪應(yīng)請示旅行社，視情況而定。

　　(3)領(lǐng)隊或全陪手中的旅行計劃與地陪接待計劃有部分出入時：一、地陪應(yīng)及時報告旅行社查明原因，分清責(zé)任;二、若是接待方責(zé)任，地陪應(yīng)說明情況，并向領(lǐng)隊和旅游者賠禮道歉。

　　2、在參觀游覽活動中出發(fā)前，地陪應(yīng)做好哪些工作?

　　(1)準(zhǔn)備好社旗、胸卡、票據(jù);(2)督促司機做好準(zhǔn)備工作;(3)核實餐飲落實情況;(4)地陪應(yīng)提前10分鐘到達集合地點;(5)核實、清點人數(shù);(6)提醒注意事項;(7)準(zhǔn)時集合等車，開車前再次清點人數(shù)。

　　3、你做為一名地陪。在旅游團到達游覽景點時，你應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項?

　　(1)，下車前，地陪應(yīng)講情并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車號和停車地點及開車時間;(2)在景點示意圖前，講明旅游路線，所需的時間、集合時間利地點;

　　(3)地陪還應(yīng)向游客講明旅游過程中的注意事項。例如。安全問題，防止游客走失。

　　4、地陪在餐飲服務(wù)方面，應(yīng)做好哪些工作?

　　(1)地陪應(yīng)提前落實當(dāng)天用餐時間、地點、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求，逐一核實并確認;

　　(2)用餐時地陪應(yīng)引導(dǎo)游客進餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等;

　　(3)向領(lǐng)隊告之用餐地點及餐后全團出發(fā)時間;

　　(4)用餐過程中，地陪要巡視用餐情況，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);

　　(5)用餐后，地陪應(yīng)嚴格按實際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。飲用酒水?dāng)?shù)量，如實填寫《餐飲費結(jié)算單》與餐廳結(jié)帳。

　　5、旅游者若提出要求拜會政府有關(guān)單位時，地陪應(yīng)做哪些工作?

　　地陪導(dǎo)游員應(yīng)向客人了解會見的主題、參加人數(shù)、所需時間，是否贈送品。然后向旅行社匯報，如果可以安排會見，旅游者又沒有翻譯時，導(dǎo)游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國海關(guān)納稅物品，見后由收禮單位出具證明，以便出境時由海關(guān)檢驗放行。

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