河南省文化和旅游廳關(guān)于組織2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試的通知

　　各省轄市文化廣電和旅游局：

　　我省 2019 年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試定于 12 月舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、考試組織

　　現(xiàn)場(chǎng)考試于 2019 年 12 月 1 日進(jìn)行，請(qǐng)各省轄市文化廣電和旅游局配合做好現(xiàn)場(chǎng)考試考務(wù)工作，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以《現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)�，F(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則(見(jiàn)附件 1)，請(qǐng)考生仔細(xì)閱讀。

　　現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2019 年 11 月 22 日 9:00 起至考試結(jié)束。

　　二、考試規(guī)則

　　現(xiàn)場(chǎng)考試采用計(jì)算機(jī)考試的形式，以現(xiàn)場(chǎng)模擬考試的方式進(jìn)行，考生在考試機(jī)上錄制現(xiàn)場(chǎng)考試音頻并抓拍照片。

　　(一)考試分值

　　現(xiàn)場(chǎng)考試總分為 100 分。

　　(二)考試項(xiàng)目

　　1.中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。中文考生景點(diǎn)講解范圍(見(jiàn)附件 2)。

　　2.外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語(yǔ)類考生景點(diǎn)講解范圍(見(jiàn)附件 2)。

　　3.重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場(chǎng)考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目

　　(1)語(yǔ)言表達(dá)

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及語(yǔ)音面貌等。

　　(2)儀表、禮儀

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。

　　(3)景點(diǎn)講解

　　主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出并具有一定講解技巧。

　　(4)導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答

　　主要考察考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

　　(5)應(yīng)變能力問(wèn)答

　　主要考察考生處理導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

　　(6)綜合知識(shí)問(wèn)答

　　主要考察考生對(duì)河南省重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會(huì)發(fā)展等方面情況考察考生對(duì)綜合知識(shí)是否全面了解。

　　(7)口譯(外語(yǔ)類考生)

　　主要考察考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力(外語(yǔ)類考生)。

　　(三)考試時(shí)間與地點(diǎn)

　　中文類考生考試時(shí)長(zhǎng)為 42 分鐘，外語(yǔ)類考生考試時(shí)長(zhǎng)為 54分鐘，具體考試時(shí)間與地點(diǎn)以考生現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

　　三、考試形式

　　現(xiàn)場(chǎng)考試采用計(jì)算機(jī)完成答題，考生在計(jì)算機(jī)上錄制音頻作答，同時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)抓拍考生現(xiàn)場(chǎng)考試照片。

　　(一)講解環(huán)節(jié)

　　考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點(diǎn)抽簽范圍(見(jiàn)附件 2)。

　　(二)問(wèn)答環(huán)節(jié)

　　考生完成景點(diǎn)講解后，進(jìn)行導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問(wèn)答、應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答各 1 題，考生作答。

　　(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對(duì)于外語(yǔ)類考生)

　　考生完成問(wèn)答后，進(jìn)行口譯“中譯外”、“外譯中”各 1 題。

　　(四)外語(yǔ)類考試要求

　　外語(yǔ)類現(xiàn)場(chǎng)考試要求考生使用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解和知識(shí)問(wèn)答。

　　特此通知。

　　2019 年 11 月 14 日

　　附件：

　　1.河南省 2019 年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則說(shuō)明

　　2.河南省 2019 年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)

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