2019年河南省導游證科目五現場考試景點

科目五《導游服務能力》考試大綱

(河南省)

　　一、考試目的

　　現場導游考試在導游資格考試中，與筆試同等重要，是衡量從業(yè)者專業(yè)技能，進行資格認定的重要組成部分。通過考試，考察考生對導游規(guī)范操作技能、語言技能、講解技能、應變能力的掌握程度;考察考生對導游應具備的基本素養(yǎng)、儀表、禮儀的認識和在導游實踐中應該具有的應變能力的程度;考察考生對導游知識的掌握程度和臨場發(fā)揮能力。此外，現場導游考試，還能幫助考生提前認知導游職業(yè)角色，是導游走向正式職業(yè)崗位前的一次真實模擬實戰(zhàn)演習。

　　二、考試內容

　　中文類考生現場考試內容包括：景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

　　外語類考生現場考試內容包括：用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)。

　　(一)景點講解

　　主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出并具有一定講解技巧，以及回答景點問題的正確性。

　　1.中文類景點講解

　　河南嵩山少林寺景區(qū)、洛陽龍門石窟景區(qū)、焦作云臺山風景名勝區(qū)、開封清明上河園、洛陽白云山景區(qū)、永城市芒碭山景區(qū)、安陽殷墟景區(qū)、三門峽函谷關、安陽紅旗渠、開封焦裕祿紀念園、河南黃河小浪底風景區(qū)、濟源王屋山景區(qū)、駐馬店嵖岈山景區(qū)、焦作溫縣陳家溝景區(qū)。

　　2.外語類景點講解

　　河南嵩山少林寺景區(qū)、洛陽龍門石窟景區(qū)、安陽殷墟景區(qū)、焦作云臺山風景名勝區(qū)、開封清明上河園。

　　(二)導游規(guī)范問答

　　導游規(guī)范問答主要考察考生對導游工作職責、服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。

　　(三)應變能力問答

　　應變能力問答主要考察考生處理導游帶團過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　(四)綜合知識問答

　　綜合知識問答主要考察考生對河南省重要景點知識點的掌握程度。結合當前時政、經濟、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。

　　(五)口譯測試(外語類考生)

　　主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

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