關(guān)于組織實施2020年全國導游資格考試的通知

　　各地級以上市文化廣電旅游體育局：

　　根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和《關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕202號)，2020年全國導游資格考試定于2020年11月14日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、報名條件

　　(一)中華人民共和國公民;

　　(二)具有高級中學、中等專業(yè)學�；蛘咭陨蠈W歷;

　　(三)身體健康;

　　(四)具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力。

　　二、報名程序

　　全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環(huán)節(jié)。

　　(一)提交報名信息

　　2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息(全國旅游監(jiān)督服務(wù)平臺——全國導游資格考試報名入口)。

　　(二)報名信息審核

　　2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省級文化和旅游行政部門對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

　　(三)報名形式、程序及必備資料

　　1.本次報名采用網(wǎng)絡(luò)報名和網(wǎng)絡(luò)審核確認方式�？忌鷤�人須登錄網(wǎng)站進行注冊和報名，具體辦法可參閱《網(wǎng)絡(luò)報名須知》(見附件1)。

　　2.考生應(yīng)按《網(wǎng)絡(luò)報名須知》上列明的要求在指定時間內(nèi)上傳審核資料。審核通過后考生信息不可更改。審核點聯(lián)系電話詳見《審核點一覽表》(見附件2)。

　　3.各審核點需通過指定賬號登錄網(wǎng)頁審核考生上傳的資料并點擊確認，待考試成績公布后，各審核點須收取考試通過考生的相片，并將考生相片按姓名拼音順序粘貼在相冊底頁(見附件3)寄省導考委辦證使用。

　　上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)�？忌�不得在多地重復報名。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予變更。

　　(四)交費

　　考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2020年9月25日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

　　(五)下載準考證

　　2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

　　三、考點分布

　　按國家文化和旅游部要求，取消韶關(guān)市、江門市、汕尾市、河源市、潮州市、揭陽市及云浮市的筆試考點，其它城市考點照常開考;現(xiàn)場考試不在汕尾市及云浮市設(shè)置考點�？忌�可選擇距離較近的城市報考。

　　四、考試科目和考試大綱

　　考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導游業(yè)務(wù)(科目二)、全國導游基礎(chǔ)知識(科目三)、地方導游基礎(chǔ)知識(科目四)，現(xiàn)場考試(面試)科目為導游服務(wù)能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘�，F(xiàn)場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2020年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站下載。

>>>2020年全國導游資格考試各科目大綱<<<

>>>2020年導游證考試大綱變化對比匯總<<<

　　本次口試指定景點：

　　(一)中文景點：廣州市長隆旅游度假區(qū)、深圳華僑城旅游度假區(qū)、汕頭南澳島生態(tài)旅游區(qū)、韶關(guān)市丹霞山景區(qū)、江門市開平立園、梅州市雁南飛茶田景區(qū)、肇慶市星湖風景名勝區(qū)、佛山市西樵山景區(qū)、惠州市羅浮山景區(qū)、河源市萬綠湖風景區(qū)、陽江市海陵島大角灣海上絲路旅游區(qū)、中山市孫中山故里旅游區(qū)(十二個景點，根據(jù)抽簽考其中1個)。

　　(二)外語景點：世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓、中山紀念堂、中國民俗文化村、陳家祠(五個景點，根據(jù)抽簽考其中1個)。

　　五、考試時間

　　科目五：“導游服務(wù)能力”在2020年11月25日至12月7日之間完成。各口試點須在2020年10月25日前上報考務(wù)有關(guān)

　　工作計劃，并在口試結(jié)束后第二天報送口試資料。

　　六、收費

　　(一)費用

　　根據(jù)《廣東省發(fā)展改革委廣東省財政廳關(guān)于改革我省職業(yè)資格考試收費標準管理方式的通知》(粵發(fā)改規(guī)[2019]3號)，新考考生每人交納考試費400元;加考“導游服務(wù)能力”科目考生每人180元。

　　(二)交費辦法

　　我省導游人員資格考試收費收入，實行“收支兩條線”管理，全額上繳省財政�？忌鷪竺麑徍送ㄟ^后須在2020年9月25日17：00前登錄報名賬號，完成交費任務(wù)。具體交費辦法為：登陸網(wǎng)銀交費�？忌�須開通網(wǎng)銀功能，并保證銀行卡存款足額，登錄報名賬號后點擊交費，按提示完成。

　　七、考試結(jié)果公布

　　考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。

　　2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

　　八、考試結(jié)果復核

　　考生需要對本人考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向省級文化和旅游行政部門提出復核申請，復核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復核�？荚嚱Y(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

　　九、證書核發(fā)

　　對考試合格的考生，文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門頒發(fā)“導游資格證書”。

　　十、其他事項

　　(一)疫情防控有關(guān)要求

　　1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點�？忌�須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

　　2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。

　　(二)香港、澳門和臺灣居民報考要求

　　1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

　　2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

　　(三)中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)報考要求

　　2021屆中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游資格證書”。

　　十一、有關(guān)要求

　　各省級文化和旅游行政部門要高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2020年全國導游資格考試順利舉行。

　　(一)堅持防疫為先。各省級文化和旅游行政部門要認真落實《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導意見》(國發(fā)明電〔2020〕14號)有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。

　　(二)加強考試管理。各省級文化和旅游行政部門要加強對考試工作的全過程管理，嚴格落實考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性。

　　(三)落實考務(wù)責任。各省級文化和旅游行政部門要進一步落實考務(wù)責任，組織考務(wù)人員加強對考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學習，強化履責意識，提高履職能力。

　　(四)嚴肅考風考紀。各省級文化和旅游行政部門要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生，對于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件，一經(jīng)查實立即依規(guī)予以嚴肅處理。