廣東省2016導(dǎo)游資格考試報(bào)名系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、 問(wèn)：為什么我注冊(cè)登錄進(jìn)系統(tǒng)后，信息顯示不全，沒(méi)有下拉滾動(dòng)條?

　　答：可能是由于瀏覽器兼容問(wèn)題，目前該系統(tǒng)兼容IE、360、騰迅TT瀏覽器，使用其它瀏覽器打開(kāi)可能會(huì)出現(xiàn)顯示不全現(xiàn)象，建議使用IE8.0以上瀏覽器。

　　2、 填寫(xiě)報(bào)考資料提交時(shí)出現(xiàn)“報(bào)考類別或語(yǔ)言不正確”是什么問(wèn)題?

　　答：出現(xiàn)這情況的一般是加考的考生，原因是考生沒(méi)用錄入上一次準(zhǔn)考證號(hào)�？忌�在選擇加考后，應(yīng)該在下邊文本框里填入上次準(zhǔn)考證號(hào)碼，并點(diǎn)擊“查詢”按鈕，出現(xiàn)可報(bào)考的備注信息，再提交。(加考口試的考生可以輸入上次“準(zhǔn)考證號(hào)”或“原導(dǎo)游資格證號(hào)”)

　　3、 問(wèn)：為什么我注冊(cè)后退出，下次登錄時(shí)總提示登錄不了系統(tǒng)?

　　答：這有可能是瀏覽器的緩存造成，建議考生先清理瀏覽器緩存再登錄。(IE8瀏覽器緩存清理辦法：IE瀏覽器——“工具”菜單——“Internet選項(xiàng)”菜單——瀏覽歷史記錄中的“刪除”——選所有選項(xiàng)框——“刪除”)

　　4、 問(wèn)：我忘記了登錄密碼怎么辦?

　　答：忘記了密碼可以在登錄窗口選“忘記密碼”選項(xiàng)，填寫(xiě)注冊(cè)時(shí)留下的手機(jī)和郵箱，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼到考生的手機(jī)，輸入驗(yàn)證碼后考生就可以登錄修改密碼。

　　5、 為什么我在報(bào)考時(shí)，報(bào)考點(diǎn)的下拉菜單沒(méi)內(nèi)容?

　　答：由于在“現(xiàn)居住地區(qū)”沒(méi)有選擇后在地市，所以下邊的報(bào)考點(diǎn)就無(wú)相關(guān)列表，請(qǐng)先選擇“現(xiàn)居住地區(qū)”再選報(bào)考點(diǎn)。

　　6、 出現(xiàn)身份證號(hào)或手機(jī)號(hào)已被占用怎么辦?

　　答：出現(xiàn)身份證號(hào)或手機(jī)信息被占用可分為幾種情況：

　　情況1：參加過(guò)2012年第一次導(dǎo)考在線報(bào)考個(gè)人報(bào)考的考生，本次想個(gè)人報(bào)考。

　　解決1：參加過(guò)2012年第一次導(dǎo)考在線報(bào)考個(gè)人報(bào)考的考生，在參加第二次導(dǎo)考無(wú)須注冊(cè)新的帳號(hào)，用回原先的帳號(hào)和密碼直接在“個(gè)人報(bào)考”窗口登錄，直接修改舊信息并提交報(bào)考。

　　情況2：參加過(guò)以往導(dǎo)考在線報(bào)考團(tuán)體報(bào)考的考生，本次想個(gè)人報(bào)考。

　　解決2：參加過(guò)以往導(dǎo)考在線報(bào)考個(gè)人報(bào)考的考生，在參加本次導(dǎo)考無(wú)須注冊(cè)新的帳號(hào)，用回去年團(tuán)體報(bào)考的默認(rèn)帳號(hào)(手機(jī)號(hào))和默認(rèn)密碼(身份證后6位)直接在“個(gè)人報(bào)考”窗口(注意是在個(gè)人報(bào)考窗口)登錄，直接修改舊信息并提交報(bào)考。

　　情況3：參加過(guò)以往導(dǎo)考在線報(bào)考個(gè)人/團(tuán)體報(bào)考的考生，本次想在團(tuán)體報(bào)考。

　　解決3：參加過(guò)以往導(dǎo)考在線報(bào)考個(gè)人報(bào)考或團(tuán)體報(bào)考的考生，在參加本次導(dǎo)考報(bào)名時(shí)，用學(xué)校團(tuán)體帳號(hào)登錄—添加考生—輸入考生身份證(在提示重復(fù)的信息后有“加載用戶信息”按鈕)，點(diǎn)擊加載按鈕后可加載出原考生信息直接修改舊信息并提交報(bào)考。(注意：必須用IE瀏覽器才能顯示該按鈕)

　　情況4：新報(bào)考的考生先在“個(gè)人報(bào)考”報(bào)考，后又到“團(tuán)體報(bào)考”那報(bào)考，出現(xiàn)重復(fù)。

　　解決4：用學(xué)校團(tuán)體帳號(hào)登錄—添加考生—輸入考生身份證(在提示重復(fù)的信息后有“加載用戶信息”按鈕)，點(diǎn)擊加載按鈕后可加載出原考生信息直接修改舊信息并提交報(bào)考。(注意：必須用IE瀏覽器才能顯示該按鈕)

　　情況5：考生重復(fù)注冊(cè)帳號(hào)，提示手機(jī)號(hào)重復(fù)，提示證件號(hào)碼重復(fù)。

　　解決5：用回原帳號(hào)和密碼登錄報(bào)考，無(wú)須重復(fù)注冊(cè)新帳號(hào)。

　　考生個(gè)人報(bào)考：(原因)該考生一定是在本次考試報(bào)名中注冊(cè)了兩個(gè)帳號(hào)報(bào)考，由于該身分證已經(jīng)被其中一帳號(hào)所用，所以新帳號(hào)無(wú)法重復(fù)用該身份證號(hào)。(解決)1、讓考生用回原來(lái)的帳號(hào)登錄報(bào)考。2、若考生忘記密碼，考點(diǎn)審核員在后臺(tái)“用戶管理”中查找到該考生，修改其密碼，讓重新登錄報(bào)考。

　　團(tuán)體報(bào)考：(原因)考生在本次報(bào)考中已經(jīng)在“個(gè)人報(bào)考”報(bào)了一次名，后來(lái)又到“團(tuán)體報(bào)考”重新報(bào)名，所以出現(xiàn)證件被用現(xiàn)像。(解決)團(tuán)體在登錄后輸入該證件號(hào)碼時(shí)提示重復(fù)，后邊有“加載原用戶信息”的按鈕，直接點(diǎn)擊就可以加載該用戶先前的信息，直接修改并提交就可以。(注意：若用360瀏覽器，無(wú)法出現(xiàn)該按鈕!)

　　7、 出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法訪問(wèn)怎么辦?

　　答：運(yùn)行的報(bào)考系統(tǒng)如出現(xiàn)不穩(wěn)定，暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)等情況，請(qǐng)考生避開(kāi)報(bào)考高峰時(shí)段(報(bào)考前及結(jié)束前1周，每天9:00-18:00)或無(wú)法訪問(wèn)時(shí)稍后過(guò)段時(shí)間再嘗試訪問(wèn)。

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