2017年導游證《導游業(yè)務》章節(jié)精華整理第四章 導游語言與導游講解

　　1. 虛實結(jié)合其中的“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等，而“虛”指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事等。

　　2. 生動形象、幽默詼諧是導游語言美之所在，是導游語言的藝術(shù)性和趣味性具體體現(xiàn)。

　　3. 導游語言是導游員與游客交流思想感情、指導游覽、進行講解、傳播文化時使用的具有豐富表達力，生動形象的一種口頭語言。

　　4. 導游語言的“四原則”是：正確、清楚、生動、靈活。

　　5. 導游人員的表情、手勢、姿態(tài)、服飾是導游人員的態(tài)勢語言，它是導游語言中的重要輔助手段。

　　6. 按時間程序、邏輯層次或因果關(guān)系作概括講述的方法叫概述法，也稱為平鋪直敘。

　　7. “觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法，貴在要自然、正確、切題地發(fā)揮。

　　8. “類比法”就是以熟喻生，達到觸類旁通的導游手段。

　　9. 導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱吊胃口、賣關(guān)子。

　　10. 導游講解形式根據(jù)地點、內(nèi)容的不同可分為三大類，即車上導游、景點景區(qū)導游和民俗導游。

　　11. 敬語、謙語、委婉語與中外成語、諺語名人名言等配合使用，往往能起到畫龍點睛的作用，能提高導游講解的品位，是導游員的談吐顯得高雅，令旅游者產(chǎn)生好感。

　　12. 停頓時說話時語音上的間歇或暫時中斷。在導游講解中適當?shù)赝ｎD，既是正確表達語義所必需，也是旅游者完成心理反應的一個前提。

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