2017年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)精華整理第二章 導(dǎo)游員

　　1. 未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是旅游者的接待。

　　2. 取得導(dǎo)游資格證書者，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，可持所訂立的或登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

　　3. 按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員。

　　4. 海外領(lǐng)隊(duì)和全程陪同導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行旅游活動的組織和協(xié)調(diào)。

　　5. 按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。

　　6. 按導(dǎo)游使用的語言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員。

　　7. 按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員分為初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員和特級導(dǎo)游人員。

　　8. 導(dǎo)游人員必須心體健康，包括身體健康、心理平衡、沉著冷靜、思想健康四個(gè)方面。

　　9. 帶團(tuán)旅游期間，導(dǎo)游人員不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談國家及商業(yè)機(jī)密和秘密，不談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用。

　　10. 導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目成者中止旅游活動。

　　11. 導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者是違反其職業(yè)道德的不合理要求。

　　12. 導(dǎo)游證的有效期限為3年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游手續(xù)。臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限最長不超過3個(gè)月，并不得展期。

　　13. 導(dǎo)游員良好思想品德表現(xiàn)在愛國敬業(yè)、道德優(yōu)良、敬業(yè)愛企、情操高尚、遵紀(jì)守法。

　　14. 在導(dǎo)游人員的條件中，豐富的知識是搞好導(dǎo)游工作的前提，預(yù)言書導(dǎo)游人員服務(wù)的工具，政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，儀容儀表是導(dǎo)游人員的外在表現(xiàn)。

　　15. 導(dǎo)游人員不得游而不導(dǎo)，不擅離職守不懶散松懈，不本位主義，不推諉責(zé)任。

　　16. 導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，不準(zhǔn)因游客不給小費(fèi)而決絕提供服務(wù)。

　　17. 熱愛祖國，熱愛社會主義，這是中國合格導(dǎo)游員的首要任務(wù)。

　　18. 有一種導(dǎo)游員是以導(dǎo)游工資為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，一般掛靠在導(dǎo)游管理中心(或翻譯導(dǎo)游公司)等單位，同時(shí)為若干家旅行社服務(wù)。這種導(dǎo)游員既不是專職導(dǎo)游員，又不是兼職導(dǎo)游員，其稱為“自由職業(yè)導(dǎo)游員”，這種類型導(dǎo)游的數(shù)量在近幾年呈明顯的上升趨勢。

　　19. 在履行游覽中，遇到可能危機(jī)游客人身安全的緊急情況下，經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

　　20. 導(dǎo)游員紀(jì)律和守則中規(guī)定，導(dǎo)游員飲酒量不要超過自身酒量的三分之一。

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