第三章 第四節(jié) 導(dǎo)游人員的管理

　　一. 加強(qiáng)考核的培訓(xùn)，確保導(dǎo)游人員的素質(zhì)

　　二. 實行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感

　　三. 強(qiáng)化導(dǎo)游人員的檢查、監(jiān)督機(jī)制

　　(一) 征求意見表和現(xiàn)場檢查

　　(二) 計分管理和年審管理

　　1. 導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)：①扣除10分;②扣除8分;③扣除6分;④扣除4分;⑤扣除2分。

　　2. 年審：國家對導(dǎo)游人員實行年度審核制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。北京市旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員每年必須參加在崗培訓(xùn)，不參加培訓(xùn)者不能年檢。(一次扣分達(dá)10分者，不予通過年審;累計扣分達(dá)10分者，暫緩?fù)ㄟ^年審，經(jīng)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。一次被扣8分的，全行業(yè)通報;一次被扣6分的，警告批評。)

　　四. 落實導(dǎo)游人員等級評定制度

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