一、單選題

　　1、原始社會末期，最早出現(xiàn)的人類旅游活動是(　　)C

　　A、帝王巡游

　　B、士人漫游

　　C、商旅活動

　　D、科學(xué)考察活動

　　2、(　　)年托馬斯·庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會，是世界上公認的第一次商業(yè)性團體旅游活動。B

　　A、1840

　　B、1841

　　C、1843

　　D、1845

　　3、從(　　)年開始，我國開始進行導(dǎo)游員資格考試。B

　　A、1987

　　B、1989

　　C、1995

　　D、1998

　　4、如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣，則會對旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的形象都起到不好的影響。這說明了導(dǎo)游服務(wù)具有(　　　)。C

　　A、紐帶作用

　　B、標志作用

　　C、擴散作用

　　D、反饋作用

　　5、等距離服務(wù)原則的基本點_______D

　　A、滿足每位客人的要求

　　B、賓客至上

　　C、熱情友好

　　D、與旅游團的每個成員保持同等距離，一視同仁

　　6、個性化服務(wù)主要是指_______B

　　A、滿足游客需要的服務(wù)

　　B、針對游客合理要求的服務(wù)

　　C、旅行社向游客約定的服務(wù)

　　D、國際標準、行業(yè)標準規(guī)定的服務(wù)

　　7、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循(　　)的原則進行綜合分析。A

　　A、合理而可能

　　B、維護游客合法權(quán)益

　　C、經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合

　　D、安全第一

　　8、導(dǎo)游資格證有效期為　　　　。A

　　A、3年

　　B、5年

　　C、10年

　　D、無期限

　　9、導(dǎo)游證的有效期為_______B

　　A、2年

　　B、3年

　　C、4年

　　D、5年

　　10、獲初級導(dǎo)游人員資格(　　)年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導(dǎo)游。B

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　11、一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是( )C

　　A、熱情導(dǎo)游

　　B、勤奮苦練

　　C、愛國

　　D、開拓創(chuàng)新

　　12、海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和講解員所有共有的職責(zé)是( )B

　　A、落實旅游合同

　　B、維護安全

　　C、景點講解

　　D、聯(lián)絡(luò)工作

　　13、旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導(dǎo)者是( )C

　　A、組團人員

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、領(lǐng)隊

　　14、( )是導(dǎo)游職業(yè)道德中最基本和最具特色的一項道德規(guī)范。A

　　A、熱情友好、賓客至上

　　B、誠實守信、辦事公道

　　C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　D、愛崗敬業(yè)、忠于職守

　　15、導(dǎo)游員最重要的基本功是( )，它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。B

　　A、導(dǎo)游專業(yè)知識

　　B、語言知識

　　C、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識

　　D、政策法規(guī)知識

　　16、( )是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中具體表現(xiàn)。A

　　A、不卑不亢

　　B、遵紀守法

　　C、顧全大局

　　D、真誠公道

　　17、在人際交往中，以下握手順序不正確( )D

　　A、上級先伸手，下級后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　18、中餐形式宴請客人時，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置( )B

　　A、朝向門口

　　B、在主賓的右側(cè)

　　C、在主賓對面

　　D、主賓不遠的地方

　　20、在部分東南亞佛教國家，通常盛行( )。 C

　　A、接吻禮

　　B、鞠躬禮

　　C、合掌禮

　　D、握手禮