一、單選題

　　1.旅游者酗酒，導游人員應先規(guī)勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，(　)。

　　A.如不聽，可不再過問

　　B.置之不理

　　C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員不承擔一切后果

　　D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員要承擔一定后果

　　2.當旅游者要住高于合同規(guī)定標準的房間時，導游人員應告之(　)。

　　A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價

　　B.講明不可調(diào)換房間

　　C.原房費不退，單收新房費

　　D.無條件同意

　　3.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣蔑時，導游人員要(　)。

　　A.將其扭送公安機關(guān)

　　B. 置之不理

　　C.驅(qū)出旅游團

　　D.嚴正駁斥

　　4.我國鐵路旅客列車，按其設備設施、運行速度和服務項目等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發(fā)站到終點站中間不�？康牧熊嚕�車次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.導游語言運用原則中的“正確”是指導游人員在導游講解時要使用(　)。

　　A.通俗化語言

　　B.規(guī)范化語言

　　C.大家熟悉的語言

　　D.普通話

　　6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為(　)。

　　A.41華氏度

　　B.34.8華氏度

　　C.-23華氏度

　　D.-29.2華氏度

　　7.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條中處于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性預付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.團體包價旅游

　　B. 散客包價旅游

　　C.半包價旅游

　　D.小包價旅游

　　9.導游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(　)。

　　A.予以協(xié)助

　　B.當好購物參謀

　　C.予以勸阻

　　D.制止攤販出售

　　10.(　)是導游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。

　　A.旅游日程

　　B. 接待計劃

　　C.旅游計劃

　　D.接待日程

　　11.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游人員應(　)。

　　A.立即下車進行驅(qū)趕

　　B.向公安部門報警

　　C.要求對方出示證件

　　D. 提醒司機不要停車

　　12.旅游者要想在旅游賞美活動中獲得美感，必須(　)。

　　A.超然物外

　　B.置身其中

　　C.仔細比較

　　D.苦思冥想

　　13.下列對導游服務獨立性強的敘述不準確的是(　)。

　　A.獨自一人制定旅游計劃

　　B.獨立帶團參觀游覽

　　C.導游講解具有相對的獨立性

　　D.獨立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問題

　　14.聯(lián)合國教科文組織曾邀請著名專家就“21世紀需要什么樣的人才”進行研討，專家們一致認為“(　)永遠居于首位”。

　　A.高尚的品德

　　B.高尚的情操

　　C.敬業(yè)精神

　　D.遵紀守法的意識

　　15.下列旅游服務中，居于主導地位的是(　)。

　　A.導游服務

　　B. 住宿服務

　　C.餐飲服務

　　D.購物服務

　　16.導游人員帶團的主要目標是為了完成旅游活動的既定計劃，即(　)帶團模式。

　　A.游客中心型

　　B.自我中心型

　　C.他人中心型

　　D.自以為是型

　　17.導游人員的認識能力不包括(　)。

　　A.觀察能力

　　B.注意能力

　　C.創(chuàng)新能力

　　D.想象能力

　　18.導游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時要面對各種物質(zhì)誘惑和 “精神污染”，這體現(xiàn)了導游服務具備的(　)特點。

　　A. 獨立性強

　　B.腦體高度結(jié)合

　　C.復雜多變

　　D.涉外性

　　19.鄭州市居民王某應聘在上海某公司短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應當向(　)的市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。

　　A.公司所在地

　　B.組團社所在地

　　C.戶口所在地

　　D.出境口岸所在地

　　20.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導游人員向旅行社傳遞贏至上報旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導游服務工作紐帶作用中的(　)。

　　A.連接內(nèi)外

　　B.協(xié)調(diào)左右

　　C.最卜啟下

　　D.擴散作用

　　答案

　　1.C 2.A 3.D 4.A 5.B

　　6.A7.C8.B9.C 10.B

　　11.D 12.A 13.A 14.A 15.A

　　16.B 17.C 18.C 19.C 40.C

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