1.下列描述旅行社正確的有(  )。

　　A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客

　　B、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

　　C、擁有從業(yè)資格的導(dǎo)游員隊伍

　　D、為游客提供團隊和非團隊旅游服務(wù)等旅游業(yè)務(wù)

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是(  )。

　　A、以營利為目的的企業(yè)性質(zhì)

　　B、游客旅行計劃的實施者和組織者

　　C、提供與旅行有關(guān)的服務(wù)

　　D、國家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

　　答：AC

　　3.在旅行社的實際運作過程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有(  )。

　　A、整體或綜合的旅游服務(wù)

　　B、零散或單項的旅游服務(wù)

　　C、任意組合的旅游服務(wù)

　　C、游客需要的服務(wù)

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要購買機場建設(shè)費(  )。

　　A、持半票的12周歲以下的兒童

　　B、乘坐國內(nèi)航班在當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客

　　C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護照的旅客

　　D、在國內(nèi)機場中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國際旅客

　　答：ABCD

　　5.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意(  )。

　　A、注意語音、語調(diào)的把握

　　B、化淺妝淡妝為宜，強調(diào)自然美

　　C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味

　　D、著裝整潔，大方，得體

　　答：BCD

　　6.通常情況下，問候的基本順序是(  )。

　　A、年輕者先向年長者問候

　　B、身份高者先向身份低者問候

　　C、身份低者先向身份高者問候

　　D、男性先向女性問候

　　答：ACD

　　7.為他人介紹時的先后順序一般是(  )。

　　A、將客人介紹給主人

　　B、將主人介紹給客人

　　C、將男士介紹給女士

　　D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長者

　　答：BCD

　　8.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為(  )。

　　A、主人

　　B、男士

　　C、年長者

　　D、身份高者

　　答：ACD

　　9.導(dǎo)游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是(  )。

　　A、立即組織搶救

　　B、應(yīng)急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治

　　C、有領(lǐng)隊或其他游客在場

　　D、自備藥物不隨便給游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游員緊急處理的方法有(  )。

　　A、立即送往醫(yī)院搶救

　　B、讓游客就地平躺，頭略高

　　C、由患者親屬或領(lǐng)隊尋找備用藥并服用

　　D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　答：BCD

　　11.當(dāng)游客被蝎子蟄傷，導(dǎo)游員應(yīng)(  )。

　　A、設(shè)法將毒刺拔出

　　B、用肥皂水洗傷口

　　C、用吸管吸出毒汁

　　D、嚴重者送醫(yī)院搶救

　　答：ABCD

　　12.當(dāng)游客發(fā)生中暑時，導(dǎo)游員應(yīng)(  )。

　　A、立即將患者移至陰涼處

　　B、平臥并解開衣扣

　　C、通風(fēng)降溫，飲用涼開水

　　D、嚴重者送醫(yī)院

　　答：ABCD

　　13.游客發(fā)生食物中毒事件，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有(  )。

　　A、立即催吐并讓患者飲水

　　B、將患者送往醫(yī)院對病因進行診斷

　　B、請醫(yī)生開具診斷證明

　　D、報告旅行社，追究供餐單位責(zé)任

　　答：ABCD

　　14.當(dāng)游客發(fā)生溺水時，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有(  )。

　　A、立即報告旅行社

　　B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物

　　C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下

　　D、人工呼吸及胸外按壓

　　答：BCD

　　15.導(dǎo)游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應(yīng)避免問及對方的(  )。

　　A、個人經(jīng)歷

　　B、家庭財產(chǎn)

　　C、工資收入

　　D、婚姻狀況

　　答：ABCD

　　16.游客乘火車旅行時，不得將下列物品帶入車內(nèi)(  )。

　　A、珍貴植物

　　B、國家限制運輸?shù)奈锲?/P>

　　C、妨礙公共衛(wèi)生的物品

　　D、動物

　　答：BCD

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