2018年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點知識題四

　　1 取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。A

　　2 導(dǎo)游服務(wù)的獨立性強還表現(xiàn)在導(dǎo)游講解也具有相對的獨立性。A

　　3 可自由支配收入是指個人或家庭在一定時期內(nèi)全部收入中扣除納稅、日常生活消費后的剩余收入部分。B

　　4 導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項目。B

　　5 接待計劃是組團組織落實旅游團活動的契約性安排。A

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　　6 提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要企業(yè)性質(zhì)。A

　　7 目前，亞洲地區(qū)是僅次于歐洲地區(qū)的國際旅游發(fā)達地區(qū)A

　　8 旅游團離境后，全部應(yīng)認真處理好旅游團的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。B

　　9 到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。B

　　10只有被人們感知了和認識了事物才能引起美感B

　　11鞠躬禮源自日本B

　　1219世紀30年代到20世紀30年代是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時期。B

　　13慣常環(huán)境是包括居住地附近的地方和人們常去的地方。A

　　14計算機、錄像機屬于鐵路運輸中規(guī)定的第三類包裹。B

　　15對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。A

　　16地理環(huán)境在空間上的差異性，必然導(dǎo)致了旅游資源具有明顯的地域性特征。A

　　17旅游業(yè)是勞動密集性的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集性的產(chǎn)業(yè)。A

　　18就世界許多國家和地區(qū)的經(jīng)驗，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來的相關(guān)待業(yè)就業(yè)人數(shù)之比為1：6B

　　19我國的旅游行政管理機構(gòu)主要由四個層次構(gòu)成。B

　　20導(dǎo)游講解時，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。A

　　21導(dǎo)游人員和游客交談時的語言要文雅、得體。A

　　22吃有骨、刺的食物時，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。B

　　23男士不能隨便送香水給女士。A

　　24護照一般可分為外交護照、公務(wù)護照和私人護照。B

　　25游客在海外購買的健康音像制品和印刷品無須申報和交驗。B

　　26臺灣同胞旅行證明是由我國公安部委托香港中國旅行社簽發(fā)，一年有效。B

　　27航班班次是指單位時間內(nèi)(通常以一個月計算)飛行的航班數(shù)。B

　　28團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。B

　　29導(dǎo)游人員要想搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，首先要互相尊重。A

　　30導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標志性作用。A

　　31帶外國旅游團，導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取。A

　　32外籍旅游者病危時，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊通知其駐華的使領(lǐng)館。A

　　33重傷的游客需做手術(shù)，要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游可以代簽。B

　　34在導(dǎo)游服務(wù)過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊之間出現(xiàn)矛盾和分歧時，以領(lǐng)隊意見為準。B

　　35個性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。A

　　36外國游客在中國境內(nèi)犯罪，中國政府無權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國處理。B

　　37外匯包括外國貨幣、外幣有價證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。A

　　38在同一家旅行社接待的兩個旅游團之間發(fā)生了錯接，地陪不用交換，全陪要交換。A

　　39旅游團乘國際航班出境，最好提前2。5小時到達機場。B

　　40導(dǎo)游人員的著裝應(yīng)整潔、時尚。B

　　41導(dǎo)游員在與游客聊天時，不應(yīng)談?wù)撜�治，更不要開政治玩笑。A

　　42一位曾多次來華的游客要求會見他熟悉的導(dǎo)游員，地陪可以帶他去旅行社那位導(dǎo)游員的辦公事。B

　　43旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。B

　　44旅游者欲購買一塊地毯，因為暫無貨，請導(dǎo)游人員帶為購買并托運，對旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。A

　　45導(dǎo)游人員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時，一般不參加會見。A

　　46外國外交官員要求隨團活動，導(dǎo)游人員在征得全團旅游者同意后，可以協(xié)助其辦理入團手續(xù)。B

　　47對游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積級給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。B

　　48心理距離是指人與物之間暫建立的一種相對超自然的審美關(guān)系。A

　　49旅游簽證在中國為L簽證，9人以上的旅游團可以給團體簽證。A

　　50入境或者出境暫居留不超過6個月的短期旅客攜帶的行李物品，應(yīng)以旅行需用為限。A

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