2018年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點判斷題：第七章 問題和事故的預(yù)防

　　1.導(dǎo)游員在工作中需要游客的證件時，要由領(lǐng)隊或地陪收取，用畢立即如數(shù)歸還，不要代為保管。

　　答：√

　　2.游客患感冒時，導(dǎo)游員立即拿出自己隨身攜帶的感康讓游客服用。

　　答：×

　　3.旅游團一名游客喝醉了酒，導(dǎo)游員立即上前大聲說“你喝多了，不要再喝了!”等話。

　　答：×

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　　4.身患重病住院的游客由于經(jīng)濟困難需要旅行社先墊付醫(yī)療費用，導(dǎo)游員必須要求患者的親屬、領(lǐng)隊或患者本人留下簽字憑證，以便日后索還。

　　答：√

　　5.維護游客人身和財物安全，預(yù)防和處理旅游事故是導(dǎo)游員的基本職責之一，也是對導(dǎo)游員應(yīng)變和處理能力的重大考驗。

　　答：√

　　6.無論發(fā)生什么情況，旅游計劃都不能更改。

　　答：×

　　7.旅游計劃在變更之前必須征得旅行社的同意。

　　答：√

　　8.只有當旅游團全部游客同意后，導(dǎo)游員才能實施計劃的變更。

　　答：×

　　9.旅游活動項目變更后，導(dǎo)游員要以精彩的講解和最佳的安排激起游客的游興，使之減輕對未游景點的遺憾而增加對所替代景點的激情。

　　答：×

　　10.所有漏接都是責任事故。

　　答：×

　　11.錯接并不都是責任事故。

　　答：×

　　12.錯接同一旅行社的旅游團，地陪換團，全陪不換團。

　　答：×

　　13.誤機(車、船)都是責任事故。

　　答：×

　　14.游客的證件、財物和行李遺失是一種比較常見的旅游安全事故。

　　答：×

　　15.游客疏忽大意造成財物丟失的，旅行社和導(dǎo)游員也有責任。

　　答：×

　　16.游客財物不論是在下榻飯店還是在旅游中被盜，都屬于治安事故。

　　答：√

　　17.游客的行李在來本地的飛行途中丟失，其責任既有航空公司的，也有游客自身和旅行社的。

　　答：×

　　18.游客乘坐飛機導(dǎo)致行李丟失的，導(dǎo)游員應(yīng)負責向航空公司索賠。

　　答：×

　　19.游客走失主要是導(dǎo)游員的責任，因此導(dǎo)游員必須加強責任心，杜絕這類事故的發(fā)生。

　　答：×

　　20.導(dǎo)游員講解內(nèi)容是否豐富，導(dǎo)游技巧是否運用得好，直接關(guān)系到游客的注意力是否集中。

　　答：√

　　21.游客在旅游景區(qū)走失，一般情況下，地陪負責尋找，全陪帶團繼續(xù)旅游。

　　答：×

　　22.游客在旅游景區(qū)走失，一般情況下，全陪負責尋找，地陪帶團繼續(xù)旅游。

　　答：√

　　23.得知游客患病時，導(dǎo)游員將自己所帶的感冒藥給游客服用。

　　答：×

　　24.外國游客在中國境內(nèi)旅游不必遵守中國法律，只要遵守其本國法律即可。

　　答：×

　　25.外國游客進入中國境內(nèi)都必須出示健康證明。

　　答：√

　　26.游客的越軌言行，既是個人行為，也是一種群體行為。

　　答：×

　　27.外國游客對中國異性進行騷擾或猥褻，導(dǎo)游員對于不聽勸阻者要嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取斷然措施。

　　答：√

　　28.處理外籍游客的越軌言行，導(dǎo)游員要遵守嚴肅認真，實事求是，合情、合理、合法的原則。

　　答：√

　　29.導(dǎo)游員在處理外籍游客越軌言行時要十分謹慎，注意掌握政策和策略，并做認真的調(diào)查和核實，切忌隨意指責。

　　答：√

　　30.在旅游活動中，交通事故是可以預(yù)見的事故，完全可以避免。

　　答：×

　　31.在旅游活動中，交通事故主要是汽車交通運輸事故。

　　答：√

　　32.一般說來，交通故障的發(fā)生多為主觀原因所致，導(dǎo)游員也有一定的責任。

　　答：×

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