2018年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)多選題精編：第三章 導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識(shí)

　　1.下列描述旅行社正確的有 。

　　A、以營(yíng)利為目的，從事招徠、組織、接待游客

　　B、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

　　C、擁有從業(yè)資格的導(dǎo)游員隊(duì)伍

　　D、為游客提供團(tuán)隊(duì)和非團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)等旅游業(yè)務(wù)

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是 。

　　A、以營(yíng)利為目的的企業(yè)性質(zhì) B、游客旅行計(jì)劃的實(shí)施者和組織者

　　C、提供與旅行有關(guān)的服務(wù) D、國(guó)家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

　　答：AC

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　　3.在旅行社的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有 。

　　A、整體或綜合的旅游服務(wù) B、零散或單項(xiàng)的旅游服務(wù)

　　C、任意組合的旅游服務(wù) C、游客需要的服務(wù)

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要購(gòu)買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi) 。

　　A、持半票的12周歲以下的兒童

　　B、乘坐國(guó)內(nèi)航班在當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客

　　C、乘坐國(guó)際航班出境和港澳航班持外交護(hù)照的旅客

　　D、在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國(guó)際旅客

　　答：ABCD

　　5.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意 。

　　A、注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的把握 B、化淺妝淡妝為宜，強(qiáng)調(diào)自然美

　　C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味 D、著裝整潔，大方，得體

　　答：BCD

　　6.通常情況下，問(wèn)候的基本順序是 。

　　A、年輕者先向年長(zhǎng)者問(wèn)候 B、身份高者先向身份低者問(wèn)候

　　C、身份低者先向身份高者問(wèn)候 D、男性先向女性問(wèn)候

　　答：ACD

　　7.為他人介紹時(shí)的先后順序一般是 。

　　A、將客人介紹給主人 B、將主人介紹給客人

　　C、將男士介紹給女士 D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長(zhǎng)者

　　答：BCD

　　8.見(jiàn)面行握手禮時(shí)，為避免對(duì)方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為 。

　　A、主人 B、男士 C、年長(zhǎng)者 D、身份高者

　　答：ACD

　　9.導(dǎo)游員在現(xiàn)場(chǎng)急救游客時(shí)要遵守的基本原則是 。

　　A、立即組織搶救

　　B、應(yīng)急處理，病情嚴(yán)重者送醫(yī)院或請(qǐng)醫(yī)生救治

　　C、有領(lǐng)隊(duì)或其他游客在場(chǎng)

　　D、自備藥物不隨便給游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游過(guò)程中游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游員緊急處理的方法有 。

　　A、立即送往醫(yī)院搶救

　　B、讓游客就地平躺，頭略高

　　C、由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)尋找備用藥并服用

　　D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　答：BCD

　　11.當(dāng)游客被蝎子蟄傷，導(dǎo)游員應(yīng) 。

　　A、設(shè)法將毒刺拔出 B、用肥皂水洗傷口

　　C、用吸管吸出毒汁 D、嚴(yán)重者送醫(yī)院搶救

　　答：ABCD

　　12.當(dāng)游客發(fā)生中暑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng) 。

　　A、立即將患者移至陰涼處 B、平臥并解開(kāi)衣扣

　　C、通風(fēng)降溫，飲用涼開(kāi)水 D、嚴(yán)重者送醫(yī)院

　　答：ABCD

　　13.游客發(fā)生食物中毒事件，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有 。

　　A、立即催吐并讓患者飲水 B、將患者送往醫(yī)院對(duì)病因進(jìn)行診斷

　　B、請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明 D、報(bào)告旅行社，追究供餐單位責(zé)任

　　答：ABCD

　　14.當(dāng)游客發(fā)生溺水時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有 。

　　A、立即報(bào)告旅行社 B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物

　　C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下 D、人工呼吸及胸外按壓

　　答：BCD

　　15.導(dǎo)游人員在同西方國(guó)家來(lái)華的旅游者交流時(shí)，應(yīng)避免問(wèn)及對(duì)方的 。

　　A、個(gè)人經(jīng)歷 B、家庭財(cái)產(chǎn) C、工資收入 D、婚姻狀況

　　答：ABCD

　　16.游客乘火車旅行時(shí)，不得將下列物品帶入車內(nèi) 。

　　A、珍貴植物 B、國(guó)家限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/P>

　　C、妨礙公共衛(wèi)生的物品 D、動(dòng)物

　　答：BCD

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