1、導(dǎo)游人員在同時講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出( A ) 。

　　A.具有代表性的景觀 B.游客最感興趣的內(nèi)容

　　C.景點特征和與眾不同之處 D.“……之最”

　　2、以下屬于實地口語導(dǎo)游方式的有( A C )。

　　A.游覽途中介紹 B.游覽途中才藝表演 C.游覽途中問題解答 D.游覽途中交談

　　3、導(dǎo)游服務(wù)方式分為兩大類，( A C )。

　　A.圖文聲像導(dǎo)游方式 B.多媒體導(dǎo)游方式

　　C.實地口語導(dǎo)游方式 D.聲像導(dǎo)游方式

　　4.導(dǎo)游服務(wù)工作復(fù)雜多變，主要體現(xiàn)在( A B C D )。

　　A.游客需求多種多樣 B.服務(wù)對象復(fù)雜

　　C.人際關(guān)系復(fù)雜 D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

　　5.導(dǎo)游服務(wù)的樞紐作用主要表現(xiàn)在( A B C )。

　　A.承上啟下 B.促進交流 C.連接內(nèi)外 D.協(xié)調(diào)左右

　　6、導(dǎo)游服務(wù)的要素是( A B D )。

　　A.語言 B.服務(wù)技能 C.技巧 D.知識

　　7、導(dǎo)游服務(wù)技能可以分為( A B C )。

　　A.語言技能 B.知識技能 C.操作技能 D.智力技能

　　8、以下項目中，屬于《全陪日志》的內(nèi)容有( B C D )。

　　A.旅差費的使用情況 B.旅游者的意見

　　C.旅游日程安排及交通情況 D.發(fā)生的問題及處理經(jīng)過

　　9、導(dǎo)游服務(wù)集體具有協(xié)作共事的基礎(chǔ)，因為他們的( B D)。

　　A.工作方法相同 B.工作對象相同

　　C.工作任務(wù)相同 D.工作目標相同

　　10、旅游者初到旅游目的地，( A D )心態(tài)表現(xiàn)尤為突出。

　　A.求安全 B.求全 C.自尊 D.求新