1. 中秋佳節(jié)，一位游客要求導(dǎo)游員將一盒月餅轉(zhuǎn)交給其在上海的幸友，以表達(dá)思念之情。導(dǎo)游員應(yīng)(　D　)。

　　A 請(qǐng)游客書寫委托書，簽字并留下通迅地址

　　B 請(qǐng)旅行社代為轉(zhuǎn)遞

　　C 請(qǐng)游客付足郵資后幫助其郵寄

　　D 婉言拒絕，建議其自行處理

　　2 . 接待散客旅游者，游覽路線由(　C　)。

　　A 導(dǎo)游員決定

　　B 游客決定

　　C 導(dǎo)游員提建議，游客自行選擇

　　D游客提建議，導(dǎo)游采納

　　3. 握手禮是人際交往中最常見(jiàn)的禮節(jié)。一般而言，見(jiàn)面行握手禮時(shí)，(　B　)應(yīng)先伸手或主動(dòng)伸手。

　　A 客人

　　B 主人

　　C 男士

　　D年輕者

　　4. 導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范，嚴(yán)格禁止(　B　)。

　　A 去異性游客房間

　　B 擅自給患者用藥

　　C 帶游客去計(jì)劃外的景點(diǎn)

　　D 幫游客傳遞物品

　　5.下列屬于地方導(dǎo)游員接團(tuán)前計(jì)劃準(zhǔn)備的是(　D　)。

　　A 了解不熟悉的景點(diǎn)

　　B 帶好導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證

　　C 整理儀容儀表

　　D 安排活動(dòng)日程

　　6.下列內(nèi)容中不符合導(dǎo)游職業(yè)外形要求的是(　B　)。

　　A 保持服裝平整、潔凈

　　B 男導(dǎo)游穿無(wú)領(lǐng)汗衫

　　C 女導(dǎo)游員身高1.57米

　　D 女導(dǎo)游適當(dāng)化妝

　　7.下列關(guān)于地陪為旅游團(tuán)送站服務(wù)敘述正確的是(　C　)。

　　A 如果旅游團(tuán)乘火車離開(kāi)本地，應(yīng)提前面30分鐘抵達(dá)火車站。

　　B 如果旅游團(tuán)乘火車離開(kāi)本地，應(yīng)提前面60分鐘抵達(dá)火車站。

　　C 如果旅游團(tuán)離開(kāi)上海赴北京，應(yīng)提前面90分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　D 如果旅游團(tuán)離開(kāi)上海赴北京，應(yīng)提前面120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　8.地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃中有東方明珠，而自己的接待計(jì)劃中沒(méi)有這項(xiàng)游覽內(nèi)容，地陪應(yīng)持的態(tài)度是(　C　)。

　　A 對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B 對(duì)無(wú)法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說(shuō)服

　　C 及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

　　D 如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說(shuō)明情況

　　9. 在導(dǎo)游服務(wù)集體中，起協(xié)調(diào)角色的是(　B　)。

　　A 領(lǐng)隊(duì)

　　B 全陪

　　C 地陪

　　D 旅行社

　　10. 游客要求幫助向其在當(dāng)?shù)氐挠H友傳遞物品時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)(　A　)。.

　　A 婉言拒絕,請(qǐng)其自行處理

　　B 報(bào)告旅行社

　　C 視物品情況而定

　　D 積極協(xié)助,并當(dāng)面點(diǎn)清