1、導游員要積極創(chuàng)導協(xié)調性交往，最終使旅游者進入理性的( )。

　　A、家長自我狀態(tài)

　　B、兒童自我狀態(tài)

　　C、成人自我狀態(tài)

　　D家長兼具兒童自我狀態(tài)

　　2、導游員在講解景物的過程中，說到關鍵時刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的迫切心理，從而起到欲擒故縱的藝術效果，這種講解方法是( )。

　　A、懸念法

　　B、情景法

　　C、滲透法

　　D、重點法

　　3、按照中國海關的有關規(guī)定，旅客攜帶中藥材和中成藥出境，總值人民幣限額為( )。

　　A、 前往國外和前往港澳的均為150元

　　B、 前往國外和前往港澳的均為300元

　　C、 前往國外的150元，前往港澳的300元

　　D、前往國外的300元，前往港澳的150元

　　4、在旅游過程中，游客( )時，切忌急著抬或背著去醫(yī)院。

　　A、暈車

　　B、中暑

　　C、骨折

　　D、心臟病猝發(fā)

　　5、導游員獲得領隊合作與支持的首要因素是( )。

　　A、尊重領隊

　　B、避免正面沖突

　　C、支持領隊工作

　　D、照顧領隊

　　6、旅游車途徑宋慶齡故居時，導游員從宋慶齡的生平、講到對中國福利事業(yè)的貢獻，這種講解方法屬于( )

　　A、陳述法

　　B、滲透法

　　C、情景法

　　D、虛實法

　　7、旅客在航班規(guī)定離站時間前2小時之內(nèi)要求退票，需支付的退票費為客票價的( )。

　　A、20%

　　B、30%

　　C、40%

　　D、10%

　　8、導游員在講解豫園時，用簡潔的語言突出介紹了豫園與拙政園的不同之處，這種講解方法屬于( )。

　　A、滲透法

　　B、重點法

　　C、陳述法

　　D、情景法

　　9、張某參加單位組織的去海南旅游，當看到團內(nèi)大多數(shù)游客都在購買海南特產(chǎn)苦丁茶時，原本并不想購買的張某也隨著購買了一些。這可以看作是一種( )。

　　A、盲目行為

　　B、從眾行為

　　C、虛榮行為

　　D、沖動行為

　　10、當旅游團因故出現(xiàn)騷動時，導游員應做好團內(nèi)( )的勸導工作。

　　A、領隊

　　B、全陪

　　C、中心人物

　　D、騷動帶頭人

　　【參考答案】1.A　2.A　3.D　4.D　5.A　6.C　7.A　8.B　9.B　10.C