2017導游證考試《導游業(yè)務》章節(jié)題：第三章  散客旅游服務

　　一、單項選擇題

　　1、接待散客旅游者，游覽路線由(　B　)。

　　A 、導游員決定

　　B、游客決定

　　C、導游員提建議，游客自行選擇

　　D、游客提建議，導游采納

　　2、9名以下游客采取一次性預副付費的方式，有組織的按照行程計劃進行的旅游形式，叫做(　B　)。

　　A、團體包價旅游

　　B、散客包價旅游

　　C、半包價旅游

　　D、小包價旅游

　　二、多項選擇題

　　1、小包價旅游中可選擇的部分包括(　　ACD　　)。

　　A、導游服務

　　B、早餐

　　C、參觀游覽

　　D、住房

　　2、導游人員為散客提供接站服務的“入住飯店服務”包括的工作內(nèi)容有(　ACD　　 )。

　　A、與客人確認日程安排

　　B、明確飯店為其提供的服務項目，并告知離店時要現(xiàn)付的費用和項目

　　C、辦理住店手續(xù)

　　D、推銷旅游服務項目

　　3、安德列·大衛(wèi)先生夫婦自費來廣州旅行結束后將要乘國際航班回國了，導游員為其“做好送站準備”工作的正確選項有(　　ABC　　)。

　　A、為他們準備好機票

　　B、送站前24小時確認送站時間及地點

　　C、確認與司機會合的時間、地點及車型

　　D、提前一小時到達機場

　　4、散客旅游同團隊旅游的主要區(qū)別是(　　ABCD　　)。

　　A、旅游行程的計劃與安排不同

　　B、付費方式不同

　　C、價格不同

　　D、自由度不同

　　E、導游講解方式不同

　　5、同團隊旅游相比，散客旅游具有 的特點。( BCD )

　　A、批次少

　　B、預定期短

　　C、逗留時間短

　　D、零星現(xiàn)付

　　E、價格略低

　　6、團體旅游接待和散客導游服務，兩者在 方面都是基本一致的。( ABC )

　　A、接待過程

　　B、導游職能

　　C、服務規(guī)范

　　D、服務方式

　　E、游客對服務的期待

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