(1)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括()。

　　A.獨(dú)立帶團(tuán)能力、獨(dú)立宣傳講解能力、獨(dú)立分析問題能力

　　B.語言能力、組織能力、活動能力、公關(guān)能力

　　C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨(dú)立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務(wù)技能

　　(2)下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行常識。()

　　A.H1N1流感預(yù)防知識

　　B.當(dāng)?shù)靥厣�商品知識

　　C.當(dāng)?shù)囟Y俗禁忌

　　D.行李托運(yùn)常識

　　(3)旅游者不慎將機(jī)票遺失，在其辦理了所需手續(xù)之后，應(yīng)憑證明()到航空公司售票處取票并繳納補(bǔ)票費(fèi)。

　　A.在飛機(jī)離港前一天下午

　　B.在飛機(jī)離港當(dāng)天

　　C.當(dāng)即

　　D.在飛機(jī)離港前兩天的上午12點(diǎn)以前

　　(4)我國旅行社條例規(guī)定，對非因不可抗力改變旅游合同的行程的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對旅行社責(zé)令改正，處()罰款。

　　A.5萬元

　　B.10萬元

　　C.50萬元

　　D.10萬元以上50萬元以下

　　(5)配有領(lǐng)隊(duì)和全陪的旅游團(tuán)，在途中應(yīng)由()負(fù)責(zé)保管交通票據(jù)。

　　A.全陪

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.旅游者

　　D.前三者均可

　　(6)某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天

　　的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去千島湖，而自己的計(jì)劃是杭州市區(qū)活動，且無干島湖的活動安排。這時(shí)地陪小王應(yīng)()。

　　A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用。

　　D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

　　(7)12月11日某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)()。

　　A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用

　　D.及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任

　　(8)國際通用的SOS求救信號中的“0”表示()。

　　A.三個(gè)短號

　　B.三個(gè)長號

　　C.六個(gè)短號

　　D.六個(gè)長號

　　(9)以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是()

　　A.風(fēng)光風(fēng)情介紹

　　B.飯店介紹

　　C.活動日程介紹

　　D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹

　　(10)誤機(jī)事故屬于()。

　　A.重大事故

　　B.一般事故

　　C.特大事故

　　D.輕微事故

　　(11)在旅游活動中，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過自己酒妻的()，以免酒后失態(tài)，影響工作。

　　A.1/2

　　B.1/3

　　C.1/4

　　D.2/3

　　(12)如系送散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)提前()將客人送達(dá)機(jī)場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時(shí)

　　C.1.5小時(shí)

　　D.2小時(shí)

　　(13)導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求?()

　　A.男導(dǎo)游員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)

　　B.導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺

　　C.導(dǎo)游員為了突出著裝的個(gè)性化，可對服飾個(gè)性化搭配

　　D.在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

　　(14)游客隨旅游團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由，這種旅游形式是()。

　　A.小包價(jià)旅游

　　B.半包價(jià)旅游

　　C.散客包價(jià)旅游

　　D.零包價(jià)旅游

　　(15)()原則是指在導(dǎo)游方法的使用上因人而異、因時(shí)因地制宜。

　　A.針對性

　　B.準(zhǔn)確性

　　C.計(jì)劃性

　　D.靈活性