1.地陪在陪同客人前往觀看文娛節(jié)目時應注意的事項是( )。

　　A.避免雷同

　　B.拒絕格調(diào)低下的文娛活動

　　C.進行必要的劇情介紹

　　D.注意游客的安全

　　E.代表地方特色

　　2.旅游團結(jié)束旅游活動即將離站前，地陪應根據(jù)導游服務(wù)規(guī)范做好 ( )等送站前的業(yè)務(wù)準備工作。

　　A.核實，確認離站交通票證

　　B.提醒旅游者準備好隨身攜帶的行李

　　C.檢查將托運的行李是否上鎖，捆扎牢固

　　D.商定出發(fā)時間

　　E.協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者的有關(guān)賬目

　　3.外國旅游團在離開中國前，全陪應提醒旅游者備齊( )并隨身攜帶。

　　A.機票

　　B.換匯水單

　　C.旅行證件

　　D.海關(guān)申報單

　　E.文物字畫的購物證明

　　4.從景點、參觀點返回飯店的途中，地陪可視具體情況做以下工作( )。

　　A.核實實到人數(shù)

　　B.回顧當天活動

　　C.風光導游

　　D.提醒注意事項

　　E.安排叫早服務(wù)

　　5.小包價旅游的服務(wù)項目包括( )

　　A.導游服務(wù)

　　B.城市間交通

　　C.一日三餐但不含酒水

　　D.代訂飯店

　　E.全陪服務(wù)

　　6.地陪在“參觀游覽服務(wù)”這一程序中，做“出發(fā)前的服務(wù)”工作時應 ( )。

　　A.準時到達出發(fā)地點

　　B.核實、清點實到人數(shù)

　　C.落實旅游團當天的用餐

　　D.講清當日安排

　　E.準時集合登車

　　7.地陪接受散客送行任務(wù)后，應詳細閱讀送站計劃，明確( )。

　　A.是否與其他旅游者合乘一輛車去機場車站

　　B.所送散客姓名、人數(shù)

　　C.離開本地的日期、所乘航班或車次

　　D.旅游者下榻的飯店

　　E.確認日程安排

　　8.地陪在機場迎接旅游團時應( )。

　　A.認找旅游團

　　B.介紹下榻飯店

　　C.核實人數(shù)

　　D.集合登車

　　E.介紹自己和司機

　　9.致旅游團的簡短歡迎詞一般應包括( )。

　　A.代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者光臨北京

　　B.介紹自己的姓名及所屬單位

　　C.介紹司機

　　D.表示提供服務(wù)的誠摯愿望

　　E.介紹北京的概況及在北京的活動安排

　　10.與團體旅游相比，散客旅游具有以下幾個特點( )。

　　A.形式多樣

　　B.范圍廣

　　C.價格便宜

　　D.服務(wù)復雜，難度大

　　E.預定時間短

　　11.地陪在熟悉接待計劃階段應該重點熟悉( )等內(nèi)容。

　　A.旅游者的基本情況

　　B.旅游線路和交通工具

　　c.旅游團的特殊要求

　　D.旅游團的種類、結(jié)算方式

　　E.旅游團的代號、團名

　　12.航空機票的OK票是指( )。

　　A.訂妥了日期的機票

　　B.訂妥了航班和機座的機票

　　C.聯(lián)程或返程OK票，存在確認問題

　　D.訂座時無優(yōu)先權(quán)

　　E.一般不能改簽

　　13.地陪在熟悉接待計劃的過程中應該特別注意旅游團的哪些特殊要求( )。

　　A.餐飲的特殊要求

　　B.需照顧的高齡旅游者

　　C.需特殊照顧的兒童

　　D.特殊職業(yè)者的特殊要求

　　E.住房的特殊要求

　　14.地陪在落實接待事宜階段主要應該落實哪些問題( )。

　　A.落實旅游車輛

　　B.落實住房

　　C.落實用餐

　　D.落實飛機的到達情況

　　E.落實行李運送

　　15.地陪在上團之前要做好物質(zhì)準備工作，應該準備( )等物品和證件。

　　A.導游證

　　B.導游旗

　　C.接待計劃

　　D.太陽鏡

　　E.雨傘

　　16.地陪在上團之前要對自己不熟悉的景點進行前期的準備和了解，主要應該了解( )。

　　A.景點概況

　　B.開放時間

　　C.前往該景點的路線

　　D.最佳游覽線路

　　E.洗手間的位置

　　17.導游員在上團之前要做好心理的準備包括( )。

　　A.準備面對金錢的誘惑

　　B.準備面對復雜的工作

　　C.準備承受游客的指責、挑剔

　　D.準備和游客搞好關(guān)系

　　E.準備和全陪、領(lǐng)隊密切配合

　　18.地陪在服務(wù)準備階段主要應該做好( )等準備工作。

　　A.物質(zhì)準備

　　B.心理準備

　　C.導游技能準備

　　D.語言知識準備

　　E.業(yè)務(wù)準備

　　19.從機場(車站)前往飯店或景點的途中，地陪一般應做好( )等工作。

　　A.致歡迎詞

　　B.調(diào)整表為北京時間

　　C.進行沿途導游

　　D.介紹飯店設(shè)施

　　E.分發(fā)旅游紀念品

　　20.地陪在入住飯店服務(wù)階段的主要工作是( )。

　　A.協(xié)助辦理住店手續(xù)

　　B.介紹飯店設(shè)施

　　C.協(xié)助處理有關(guān)問題

　　D.安排叫早服務(wù)

　　E.介紹周圍主要服務(wù)場所

　　21.在前往景點參觀游覽的途中，地陪可以做如下哪些工作( )。

　　A.介紹景點概況

　　B.講請當日活動安排

　　C.介紹北京風土人情

　　D.組織活動活躍氣氛

　　E.介紹國內(nèi)外要聞

　　22.地陪在參觀游覽景點時應該提醒游客注意( )等事宜。

　　A.游覽路線

　　B.停車地點

　　C.集合地點

　　D.旅游車的標志

　　E.導游的手機號碼

　　23.地陪在景點進行導游講解過程中講解的內(nèi)容主要包括( )。

　　A.景物的特色

　　B.景物的用途

　　C.景物的價值

　　D.景物的地位

　　E.景物的神話故事

　　24.在參觀游覽過程中，地陪和全陪要一起保護旅游者的安全，應該采取的措施包括( )。

　　A.隨時清點人數(shù)

　　B.游覽活動要勞逸結(jié)合

　　C.提醒旅游者保持警惕

　　D.照顧老人和體弱者

　　E.注意周圍環(huán)境的變化

　　25.旅游團在結(jié)束當天參觀游覽活動返回酒店途中，地陪可以視具體情況做( )等工作。

　　A.回顧當天的活動

　　B.介紹次日活動安排

　　C.提醒游客注意事項

　　D.介紹飯店周圍主要娛樂場所

　　E.市容導游

　　26.地陪在送站前應該做好哪些工作( )。

　　A.核實、確認交通票證

　　B.辦理退房手續(xù)

　　C.商定叫早時間

　　D.商定出發(fā)時間

　　E.協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目

　　27.歡送詞通常包括的主要內(nèi)容( )。

　　A.回顧在京的旅游活動

　　B.不盡如人意的地方向游客道歉

　　C.介紹下一站的主要景觀

　　D.表達友誼之情

　　E.表達美好祝愿